一些行政服务大厅复印费有点贵 市民认为收费要规范

在我市各个单位的行政服务大厅，都设有商务中心，以给前来办事的市民提供复印或打印服务。但有市民发现，一些单位的复印收费比市场价格要高。记者在昨天的采访中惊喜地发现，我市已有部分单位的办事大厅为市民提供免费的复印服务。专家认为，这样的服务最好是免费，如果不能免费，至少要做到收费公开透明，不能以赚钱为目的。

一些行政服务大厅复印收费高于市场价

市民朱先生是一名文明志愿者。他在调查中发现，我市的一些行政服务大厅，存在复印收费过高的现象。根据朱先生的指引，昨天上午，记者首先来到市房产交易中心二楼的商务中心，看到前来复印的市民排成了长队。记者以复印身份证的名义询问复印的价格，一名正忙着复印的女子告诉记者：“单面5角，双面1元。”再问她能不能便宜些，她说“不还价”。

随后，记者来到江东区行政服务大厅，询问一楼商务中心的服务员复印的价格，她说Ａ４纸的复印费是5角一张，Ａ３纸为１元一张。记者问她复印的量比较大，能不能优惠些？她也称不还价。

而在鄞州区城乡与建设局办事大厅一个复印室里，记者了解到，复印费也是Ａ４纸５角一张，Ａ３纸１元一张。 

朱先生告诉记者，５角的收费虽然不算高，但是与市场上相比，还是贵了。记者采访了街头多家打印店，以Ａ４纸复印为例，有的店收费５角，但大部分店都收费４角或３角，量大还可以议价。拿身份证双面复印来讲，大部分复印店只加收１到2角钱。

设在行政服务大厅里的商务中心是怎么管理的呢？市房产交易中心办公室一名负责人告诉记者，“这个是承包出去的，他们自收自支。前段时间因为有人投诉收费高，我们已经让他们调低了收费。”再问他承包有没有经过招投标程序，他以具体不太了解为由拒绝了采访。

江东区行政服务中心一名负责人介绍说，他们的商务中心是经过招投标的，已经干了十多年了。去年又进行过一次招标，最终发现还不如现在这家，所以就保留了下来。

对于市民反映的复印收费高的情况，多家行政服务中心的工作人员告诉记者，复印收费是市场行为，物价部门并不干涉。他们会要求按照市场规律收取合理的价格。至于收费为什么会高于外面的复印店，得到的答复是“这个价格市民还是能接受的，外面的价格低，可能存在其他因素”。

多家行政服务大厅已免收复印费

记者在采访中发现一个可喜的现象，就是多家行政服务大厅已经为市民提供免费复印服务。   

与市房产交易中心一墙之隔的劳动保障服务大厅，市民需要复印什么材料，凭办事窗口开具的凭证，由工作人员代为免费复印。“我们提供这项服务已经一年多了，每天要复印近百份资料，多时有几百份资料。虽然会因此而支出一些费用，但还是最大限度地给市民提供了服务，以免耽搁时间。”该大厅一名工作人员告诉记者。

市公积金管理中心也推出了这项服务。此外，市自来水总公司、市公安局车管所、慈溪车管所、首南派出所等单位的办事大厅都推出了免费复印服务。慈溪市车管所一名负责人告诉记者，免费复印虽然每年要花一大笔费用，但是从提升办事效率和方便群众角度来讲，还是很值得的。

那么收费的行政服务大厅能不能也改成免费的呢？记者就此问题咨询了多家还在收费的行政服务大厅。他们给出的答复均是：“复印量太大，机械、纸张损耗大，如果免费，还要增加人员，实在无力承担，目前只能提供有偿服务。”

市民认为：复印收费要加以规范

市民朱先生认为，行政服务大厅作为对外的窗口，能够免费是好事，如果实在不能免费的话，尽量让利于民，以让老百姓感到实惠，而不能高于市场价。朱先生说：“前几天我到厦门办事，那儿的行政服务大厅复印费统一为单面４角，双面５角，这个是政府测算过成本提供给老百姓的，宁波可以借鉴这方面的经验。”

鄞州党校政研室副主任李锋博士认为，设在政府行政服务大厅内的复印、拍照行业都依托公共资源，应该提供近似免费的服务。即便不能提供免费服务，也不能让商家以牟利为目的，至少不能高于市场价。而且，收费项目要经过测算后明码标价。

记者 边城雨