"客户"谎称难付款"客服"假意来帮忙 淘宝新店主被骗

中国宁波网讯 家住江东徐家社区的小王不久前开了一家卖宠物用品的淘宝店，前天晚上，一位新客户联系她，说买东西付不了款，没几分钟，又有一个自称“客服”的过来帮忙，一唱一和下，迷迷糊糊的小王被骗走了１０００元钱。昨天，她向江东明楼派出所报了案。

前天晚上１１点３０分，一个新客户通过阿里旺旺联系小王，说要购买店内一样东西，但付不了款。小王纳闷了，急忙问其原因。对方随后把店里一件物品的描述截图和一张淘宝店没有开通消费者保障协议的图片发过来，声称这就是无法交易的原因。

由于新开的淘宝店确实没有开通过消费者保障协议，小王看着到手的生意不能做，急得团团转。这时，阿里旺旺上有个自称“淘宝客服”的人联系她，说她店内一笔正在进行的交易订单，由于卖家尚未签署保障协议，导致买家无法进行付款。小王信以为真，忙问对方如何签署保障协议，“客服”立即发来一连串操作步骤，并表示，交了１０００元保障金就行。

一边是“客户”追着问如何下单付款，一边是“客服”热情地教导解决办法，小王来不及多想，就按着“客服”的办法操作，通过网银支付了１０００元。

付了钱，小王忙问“客服”能不能正常交易了，没想到对方又说，因其还没有开通假一赔三的协议，还是不能交易。

这下，小王觉得事情不对劲了，赶紧上淘宝网查看她的消费者保障协议，结果发现协议并没有生效；后又咨询淘宝网在线客服，得到答复是，根本没有这回事。

发现自己上当受骗了，小王赶紧报警求助。目前，警方已对此事立案调查。

网上虚假信息比较多，民警也提醒市民，在涉及金钱问题时务必要小心，多问几个为什么，同时希望市民发觉骗局后要及时报警，以便警方掌握主动权，从而更好地打击犯罪。

记者 王思勤 通讯员 朱君敏 李维民