宁波企业发布空调行业首个售后服务蓝皮书

昨日下午，奥克斯空调在其全球服务商大会上，发布《奥克斯空调２０１４全球售后服务蓝皮书》，开全国空调行业之先河。

据记者了解，此次发布的蓝皮书主要针对２０１３年奥克斯空调售后服务现状及不同类型消费者反馈进行深入挖掘与分析，旨在全面规范售后服务体系，保障用户从产品到售后均能享受全方位的优质体验，深度优化市场对其品牌及产品的良好印象。

“这次蓝皮书的发布充分反映了企业在打造全球空调服务新标准、推动品质战略全球普及等方面的实力和决心，也体现了转型升级战略的持续性与前瞻性。”中国家电协会秘书长陈刚对记者表示。

记者 彭莹