1万多元卡账直接到了陌生人卡里

上个月，家住霞浦的陈小姐经历了心情如过山车般跌宕起伏的10来天。11月初，为了省去银行排队等候的麻烦，陈小姐尝试着用手机支付宝还自己的信用卡卡账，不料在输卡号时却不小心输错了号码，1万多元钱直接汇到了一个陌生人的卡里。

找银行客服、报警、与对方协商，历经各种折腾，所幸这场因错输卡号引发的“剧集”取得了一个还算完美的落幕，最终陈小姐取回了汇错的1万多元。

1万元多元的卡账到底去了哪儿

80后陈小姐和时下许多年轻人一样，是个标准的“刷卡一族”。两个月前，她又在广发银行办了张信用卡。

11月6号，到了该还广发银行卡账的日子。陈小姐说，因为前段时间家里购置的东西比较多，这个月的卡账有1万多元。“以前还信用卡，都是直接去银行ATM机里还的，前两天用手机支付宝尝试着还了中信银行的信用卡，看到账还挺及时，正好支付宝里还有钱，就想着直接把广发的也还了。”于是，趁着中午休息，陈小姐就赶忙用手机支付宝还了广发的卡账。

就这样过了两天，没想到在8号下午，陈小姐竟然收到了广发银行发来的信用卡催缴短信。

自己明明已经还了钱，银行这边怎么又说没有收到？一瞬间，陈小姐的脑子有点懵。她首先想到的是，会不会支付宝还没把钱转过去？于是，陈小姐立刻拨打了支付宝的客服，但对方查后说钱当天就已经转去银行了。那会不会是银行搞错了？陈小姐又赶紧打了广发银行信用卡热线进行确认，但客服明确表示钱确实没到账。

原来是输错了卡号

几通电话打下来，陈小姐的心情跌到了谷底。1万多元不是小数目，这钱到底是去哪儿了？陈小姐仔细地回想了下当天的汇款过程，翻看手机支付宝记录，终于发现了不对劲。支付宝还款记录里写的卡号最后四位是“2963”，而自己广发银行卡最后四位明明是“2468”。

“天哪，还错卡号了。”陈小姐向记者回忆说，当时她好一会儿都没反应过来，冷静后，她才想起，当时还款确实有点不对劲，“一般还完钱，手机都会收到已还款的短信，但那天却没收到，因为是第一次还广发信用卡，我还以为本来就不会发的，原来就是还错了。”

陈小姐又再一次拨打了广发银行信用卡服务热线，最终证实了这个情况。为了不至于逾期还卡账影响自己的信用，没办法，陈小姐只能先还了这个月的最低还款额。

找警察帮忙才“要回”1万多元

如果你的银行卡里平白多了1万多元，你会怎么办？是先取了再说，还是把钱打回去？可能很多人都会说，这本来就不是你的钱，当然要还回去。但很不幸，陈小姐遇到的情况正是前一种，“银行客服跟我说，对方当天就把这笔钱取走了，而且他们跟对方第一次联系时，对方还否认有这回事。等第二次再联系，对方已经不接电话了。”

难道1万多元钱就这么平白无故地没了？此时陈小姐的心里五味杂陈，懊恼、心急、生气……“银行记录都已经显示钱是被你取走了，怎么还能说不知道，这分明就是狡辩，虽然钱是我汇的，但已经说了是汇错了，怎么可以这么没素质地据为己有？”无奈之下，陈小姐选择了报警。在警方的联系下，对方这才接听了电话，“对方说，这几天工作比较忙，等过几天有时间了再把钱还给我。”陈小姐说，虽然这个答复让她稍微宽了宽心，但心里仍是不踏实。

“他说过几天，我也不知道到底是什么时候，万一他又赖账不给了呢？”在等待的那几天里，陈小姐干什么都提不起精神，成天就盯着电话，生怕一不注意就错过了一个信息，连晚上睡觉都不踏实。

所幸的是，18日早上，陈小姐终于收到了钱已打回的短信。

卡号名字没对上，为何钱还能顺利打过去？

虽然这笔钱最终是要回来了，但陈小姐心里一直还有个疑问。陈小姐告诉记者，手机支付宝还卡账，除了要输卡号，还要输姓名，当时她的卡号是输错了，但姓名是对的，“卡号和名字不相符，这钱怎么还能顺利打过去？”陈小姐说，事后她还尝试用手机支付宝还了其他银行的卡，故意输错卡号，根本转不过去，“这不是系统安全漏洞吗？”

对此，记者也专门联系了支付宝。一位客服人员告诉记者，目前广发银行和华夏银行的信用卡还款并不支持实时校验信用卡卡号和户名是否匹配，在银行端入账时银行也不会校验信用卡卡号和户名是否匹配，也就是说，如果客户一不小心输错信用卡卡号，就会还错卡。

不过，该客服人员也介绍说，除了广发银行和华夏银行，目前其他多数银行都还是支持实时校验银行卡信息的，“如果客户持有广发、华夏两个银行的信用卡，用手机支付宝操作还款时一定要注意，因为卡号是唯一的入账依据，必须保证卡号的准确性。”

“以后输卡号的时候，真的是要小心再小心了，输完后一定要再对几次，万一输错真是太麻烦了。”陈小姐向记者说道。

记者龚雯雯