婚庆服务“乌龙”事件频发 准新人马虎不得

中国人结婚讲究挑个“好日子”，因此，每逢“黄道吉日”或者小长假就会出现结婚扎堆的现象。婚庆公司业务太好的时候，服务质量可能就会参差不齐。每逢这个时候，也就成了婚礼服务纠纷的高发期。年底将至，“吉日”良多，工商部门结合以往的相关投诉案例，就婚庆服务可能出现的“乌龙”事件，给准新人们提个醒。

“乌龙”事件一＞＞＞

约定的婚礼服务被遗忘

准新人邬小姐与未婚夫因工作关系经常出差在外，为求婚礼办得稳妥，在半年前定下婚期之后，即与一家婚庆公司取得联系，双方约定：婚礼当天所有服务都由婚庆公司安排提供，婚庆公司在婚礼前两周，拟好婚礼的流程细节及方案给邬小姐并由她最终确定。可眼看着婚期只剩下一周时间，邬小姐还没接到婚庆公司电话。当她打电话询问时，才知道婚庆公司因内部人员之间没接洽好，竟然将她的婚礼服务给忘记了。

原本指望婚庆公司能提供一条龙服务，让自己省心省力，可事实上新人亲力亲为的也不在少数。“原因就是，有些婚庆公司超额接单。”一名从事多年婚庆行业的人士透露，一般婚庆公司就二三十名员工，每天最多承担五六场婚礼，这在平常也足够应付。可在一些特殊的，所谓的“黄道吉日”里，就显得十分紧张。为此，有些婚庆公司会临时招人，有些会超负荷接单，在这种情况下，难免就会有顾此失彼的情况发生。

工商提醒：选择婚庆公司应先多方面了解其资质和信誉，口头及电话约定的服务不一定“作数”，应尽早与公司签订书面协议或合同并明确违约责任及赔偿。

“乌龙”事件二＞＞＞

婚庆影像效果不佳、部分资料丢了

今年年初，王先生与镇海一婚庆公司签了协议，由婚庆公司安排婚礼当天全程摄像及后期制作，价格为１８００元，现场支付订金５００元。可结婚当日，摄像师表现得很不专业，有些画面拍得脸都看不清楚。更可气的是，一个月后摄像师告诉他，由于机器内存卡损坏，新娘化妆、接新娘、求婚等视频均不见了，只剩下外景和酒店仪式视频。之后，摄影师便称自己要回老家办事不再露面。

王先生要求婚庆公司修复画面，要求摄像师当面道歉并给予一定的补偿。婚庆公司表示了歉意，但拒绝了王先生的其他要求。当消保委介入调解后，才发现双方签订的协议仅仅列出了服务内容和价格，具体要求及违约责任等都未约定，如此增加了维权难度。