家中水表被拆意在催收物业费？物业：纯属误会

前天晚上，鄞州“凯旋明天”小区业主金女士称物业公司为了催收服务费，除了上门“静坐”，竟然还“强拆”她家水表。

居民反映：物业公司人员“静坐”、拆水表来催费

“凯旋明天”小区地处鄞州万达广场附近，于２０１０年６月３０日交付，有７００多住户，分为高层住宅及酒店式公寓，物业费分别为每平方米３．２５元及３．９元。目前小区入住率约９０％，由中奥物业公司管理。

昨天上午，记者来到小区。金女士家住２幢，每年物业费３０００多元。她坦言，因不满物业服务，去年和今年的物业费都没有交。

金女士向记者反映，从本月２２日起，物业公司对她家“采取一系列行动”。２２日，一家人正吃午饭，突然来了七八个人，“态度倒还好，不吵也不闹。”但待了一个多小时，看得人“心里发毛”。直到金女士报警，才把人请走。

２５日中午，她和丈夫在家，突然听到门外有动静。出门一看，有两个人正拿着扳手，在拆她家水表。她给记者展示了当时拍下的手机视频。视频中，对方说，“你家水表坏了，我们来维修的。”金女士丈夫有些奇怪，“水表没坏修什么？你们这是什么意思？”

对方答：“没什么意思，你心里有数！”随后，双方起了冲突。

近１／３业主未交费，物业公司推出催费奖惩机制。

记者从小区物业公司了解到，从今年年初到目前为止，未交物业费的业主有近２００户，欠费总额为５０多万元。

业主给记者提供了一份偶然发现的《凯旋明天１２月份催费方案》（下称《方案》），针对小区４幢楼宇，《方案》中物业公司特别抽调１０人组成了４个催费小组，并列出６步走的催费步骤，而且奖罚分明，４个组第一名奖励５０００元，最后一名倒扣１０００元。

此外，《方案》特别注明“注意多种方式方法，以事实结果说话！！！”

物业公司解释：拆水表纯属误会，奖惩机制无可厚非

小区物业公司的刘经理否认“强拆”水表一说，“据我了解，我们员工在巡逻时发现该户人家的水表漏水，就派人去维修，但业主不知情，所以造成了误会！”至于维修人员蹦出那句“你心里有数”，他表示“具体事情没了解那么清楚”。

近三分之一业主不交物业费，原因何在？“有人觉得物业服务不好，还有很多人认为房子质量有问题而拒交，结果影响到我们物业公司。”刘经理表示，若物业服务有问题，他们会改进，“但如果业主不交物业费，物业公司怎么去更好地为业主服务？”

至于这份《催费方案》，刘经理表示是激励员工去认真催费。本月底公司要关账，算收缴率，“如果收缴率不高，总公司就会对我们负责人罚款。我今年５月来这个小区后，一直进行维修、整改，但问题总得一项项来。”

刘经理说，无论如何，物业公司不会采取断水断电的手段来催费，而是会通过上门、打电话等与业主沟通。“业主不愿交，我们会问清原因，分析整改。如果业主最终仍拒交物业费，我们会通过法律途径来解决。”