食品中有异物 顾客向商家索赔上千元

慈溪新闻网讯 顾客余女士购买的食品中有异物，要求商家赔偿1000元。类似这样的索赔，市工商部门表示，消费维权时应实事求是，过度索赔不可取。

前段时间，消费者余女士在周巷镇一副食品店购买了1斤巧克力。拆开食用后，感觉有异物卡在喉咙处，咳不出也咽不下。随后在医生的帮助下，她咳出了一段2厘米长的塑料薄片，所幸没有大碍。为此，余女士提出了赔偿1000元的要求，但店家却认为异物并没有对余女士造成进一步的伤害，赔偿金额过高。双方为此陷入了僵持。余女士将此事投诉到了周巷工商部门。

接到余女士的投诉后，工作人员立即展开调查，确认消费者反映的情况属实。工商部门认为：根据《消法》规定，对于余女士受到的损害，店家应该按照国家法律法规有关规定给予赔偿；但是对于1000元的赔偿金额不予支持。最终，店家支付了余女士就诊的费用，退还了购物货款，另赔偿余女士200元。

工商部门提醒广大消费者，要充分运用维权的权利，通过正当渠道维权，多了解相关的法律法规，做到维权有理有据。维权要求应该在法律范围和社会公认的合理范围之内，在维权过程中要摆正心态，合理诉求，多与商家沟通协商，避免浪费不必要的时间和精力。-记者 景锦