宁波出租车电召预约成功率仅五成 下月将推新举措

　　电调出租车。记者刘波摄

　　自去年12月20日推出出租车电召服务以来，目前市区4427辆出租车都具备了电召功能。相关统计数据显示，出租车电召推出一个月，预约成功率仅为五成。

　　统计数据显示，从去年12月20日到今年1月20日，电召中心累计电话呼入30267次，共安排调度业务19778笔，调度成功10007笔，调度成功率为50.6%。

　　其中即时召车业务16744笔，成功调度8317笔。即时召车成功率为49.67%，预约召车成功率为55.7%，比即时电召稍高。

　　有关人士说，电召成功率有非常明显的时段性，通常早上6点到7点，由于出行量不高，道路压力也相对轻，因此电召成功率甚至可以超过7成；而晚高峰时段由于用车需求激增，道路拥堵，电召成功率为全天最低，特别是下午5点左右，成功率不到4成。相关负责人认为，电召中心会尽量优化服务，但晚高峰打车难是一个综合问题，不可能通过电召一个措施解决。

　　截至1月20日，乘客累计违约296笔，驾驶员违约150笔。相关负责人表示，乘客违约将被列入“黑名单”，司机违约则最高可被认定为拒载。

　　目前，我市电召出租车有3种方式，分别是语音55879777、QQ800066959和手机软件“宁波通”。其中电话叫车占92.9%，QQ占5.1%，“宁波通”手机软件占比更低。

　　相关人士说，电话叫车最方便，因此市民接受度比较高，但现在使用的55879777这个号码比较难记，因此准备在2月份推出96开头的特服号码，让市民更容易记住叫车号码。此外，苹果手机使用的打车软件ios版目前已开发完毕。

　　相关负责人还透露，2月起，电召中心将借鉴现在流行的打车软件，推出微信叫车，进一步提高非电话叫车的占比，改进市民对电召服务的体验。同时还将推出车站、机场等固定场所召车试点，开发固定场所召车系统。记者 范洪 通讯员 方新年 储鹏飞