列车检票口在哪里?六成多旅客去服务台问这问题

　　新投用不久的火车站、带英文且分AB面的检票口，这些因素加在一起，让春运期间不少旅客“晕”了———候车大厅两排都是检票口，我该在哪个检票口上车？

　　昨天和前天，记者两次到车站，候车大厅里都有不少“晕菜”的旅客。昨天，记者在铁路5590服务台就听到了这样的对话。旅客问：我找不到候车室，该在哪里检票，帮我看看吧？工作人员看了车票，回答：12A。旅客：12什么？工作人员：12A，英文的A。旅客：我不懂英文啊。工作人员：我带你过去吧。

　　记者打听了一下，这位叫张泉阳的旅客已经在大厅转了两圈。“在我印象中候车都是有候车室的，现在没有候车室不习惯，而且检票口还有什么英文，更看不懂。”张泉阳说。

　　据介绍，铁路宁波站在设计时就采用的是高铁站的惯用方案———候车大厅没有以往候车室的概念，采用的是整体候车分区域检票。宁波站的检票区域是带英文字母的，14个检票口分别设在大厅东西两面，西面为A检票区，东面为B检票区，其中2-13号检票口为东、西两侧双通道(也就是有2A、2B区分，3A、3B，一直到13A、13B)，1号和14号检票口为单通道(只有1A和14A，没有1B和14B)。

　　有时候会出现同车次两个检票口的现象，这是为了方便乘客进站上车，举例来说，在A口检票则进入1-8号车厢，在B口检票则进入8-16号车厢。

　　5590服务台负责人徐建锋告诉记者，外来务工人员是春运主要客流，他们基本上是第一次来铁路宁波站坐车，对检票的询问非常多。“咨询检票口的约占5590服务台总咨询量的六七成。”徐建锋说。

　　铁路宁波站方面表示：旅客对新式带英文检票口确实需要一个适应期，为方便旅客，车站已经采取了多项措施：2月28日以后售出的车票，在车票票面的右上方都有检票口提示；在候车大厅空调各个出风口新增检票口指示。

　　“杭州东站的检票口是往外凸的，旅客在候车大厅里能够一眼看到，而宁波站的检票口是往里凹的，距离远了就难以看到，这也是增加旅客找寻难度的一个原因。”一位业内人士说。

　　铁路宁波站相关负责人就此提醒说：一、旅客拿到票后，在核对票面信息的同时看一下右上方的检票口信息，上面写着12A的，就是让乘客去12A检票口检票上车，乘客不懂英文没关系，记住车票上的字和检票口的字一模一样就行；二、普通列车集中安排在1A、14B、12A、13A四个检票口，也就是一过安检左右两边的检票口，就不用走到太里面；三、进入候车大厅后，左右有两个大显示屏，会显示车次、检票口、列车正晚点等信息，旅客也可关注一下；四、各个出风口有检票口指示；五、实在找不到就找候车大厅中央的5590服务台或者现场的志愿者。

□记者 吴明京