宁波江北区网上接访平台承接65％信访件

　　中国宁波网讯 经过3个多月的多部门协调，群众通过网络信访反映的江北区儿童医院停车难、行车难问题日前正式启动实施解决方案。医院附近的奥利赛广场工地主动拆除了部分围墙，将建造一条单车道的临时便道通往大庆南路，解开医院附近车流的“死结”。

　　“我们通过网上接访平台，把各部门拉到一起，完成了联合接访。”江北区信访局有关负责人表示，一条小小便道，却牵涉医院、所属街道以及国土、城管、卫生、交警、规划等多个部门，若走常规信访渠道，也许会一拖再拖，不了了之。借助已运行5年的党政领导网上接访平台，江北区成功地把“多部门联合接访中心”搬上了网络。

　　如今，党政接访平台已成为群众通过不同渠道反映民生问题的“总归口”。江北区政府和60个部门、街道(镇)的门户网站上设有平台链接。去年起，接访平台又将“两代表一委员”纳入进来，并与中国宁波网的《民生e点通》栏目实现无缝衔接。去年，平台共受理信访件1470件，占区本级信、访、电受理总量的65%，取代传统信访件成为江北区信访的主渠道。

　　从网下到网上，信访办结效率提升了90%以上。传统接访渠道下，一封信访件由信访局接收后，批转的时间就要一周。在网上接访平台上，信访件由经办人员直接办理，无需由信访局转交，答复的平均时间缩短为3到5天。各部门分管信访的领导和干事还会跟帖回复，直接与群众交流。江北区主要领导也会对信访件作出批示，这提升了疑难件的处理效率。

　　传统信访关注个人利益，网络信访件更多地聚焦公共利益，往往涉及社会管理的难题。一位平台工作人员笑称，网络接访平台已经成为“网民的人代会”。为有效回应民生诉求，江北区信访局引入信访会商机制，区信访联席会议为网上的疑难信访件成立专项小组分类解决。若还无法解决，区人大、区政协会以建议、提案的形式向市政府申请解决。

　　依靠会商机制，困扰江北居民多时的“黑户马路”问题有望得到集中解决。在新建新小区时，不少开发商代造的小区外道路无法移交给有关部门，成为无人管理的“黑户马路”。区信访局对网络信访件归类分析后发现问题，开展多部门会商，形成了道路“基本管理”方案。（记者余方觉 江北记者站 吴红波 顾筠 通讯员曹国珍）