祛痘印不成反过敏 祛斑祛痘等美容机构频遭投诉

北仑新闻网讯（记者 郑牡丹 通讯员 袁正强）近年来美容机构遍地开花，因服务质量良莠不齐，相关的投诉纠纷也节节攀升。日前，记者从区工商局获悉，投诉主要集中在因美容机构缺乏专业的技术，导致祛斑祛痘无效果；或美容产品质量有问题对消费者容貌造成伤害；或蓄意制造消费噱头诱导消费者高价消费，事后不提供消费凭证致消费者维权无门等问题上。工商部门工作人员提醒，消费者接受美容服务前要问清楚价格，及时索要票据，对店家推荐的产品和项目不要轻信，应要求店方列明收费项目，甚至可采取手机录音等方式事先保留证据。

女士做完“祛痘疗程”，留下不少痘印，后被无美容资格的实习生消痘印错用面膜

“几个疗程能解决的事，前前后后硬是用了16个疗程，非但祛痘没什么效果，现在脸还严重过敏了，又得花时间去医院治疗。”近日，市民庄女士对自己半年来在祛痘机构的遭遇抱怨不已。庄女士来自上海，随男友来到北仑工作。去年10月起，连续在明州路上的某“全球皮肤修复机构”做祛痘疗程。“当时因为上火，脸上连续冒了几颗痘。本打算只去一次，做个面部清理就好，但美容师说一次不可能完成。”庄女士回忆道，在美容师的解说下，自己选择了一个1980元的祛痘套餐，共8个疗程。

“介绍时，美容师说每个疗程会有针对痘痘不同的治疗项目，比如消炎分解痘根、臭氧杀菌、仪器吸油、冰冻理疗、药膜修复等，可是事实并非如此。”庄女士告诉记者，前几个疗程，为自己服务的何姓美容师每次就只是挤几颗痘，涂上药膜，其他没有任何措施。眼见8个疗程快结束，何女士就一次性将脸部痘痘挤光，杀菌、修复项目更是不见踪影。“挤痘痘我自己也会，根本和她们事先描述的不一样。这过程中，美容师还搭售了不少她们机构自产的洗面奶、爽肤水、面膜，说配套使用才会有效，总共1500多元。”庄女士说。

祛痘疗程结束，但庄女士的“悲剧”还没停止。“过了3个月左右，脸部的痘痘清理差不多了，但留下了不少痘印。美容师告诉我，要接着做祛痘印疗程，脸部才有可能洁白无瑕。”就这样，庄女士又花了2500多元做去痘印疗程，总共8次。此时，由于何姓美容师回家乡待产，一位名叫小慧的新手接替了她。“小慧根本不了解我是油性、敏感型皮肤，给我用了紧致型面膜。回家后，我面部通红，发痒，冷喷了几分钟都不见好，现在满脸都是泡泡。”庄女士十分郁闷，经宁波市第一人民医院皮肤科医生证实，庄女士确实是用护肤品不当引起过敏。

“因为整个消费过程都是本人签字，机构没有开具票据，就缺少了凭证。如果要证明是他们的护肤品有问题，我还要花钱送去检测，检测费又不菲。况且，他们不愿把当时所用面膜给我送检。”庄女士只好通过投诉来出口气，她更后悔自己接受一个未持有美容资格证的新手来服务。

两名男顾客被邀“免费体验”，美容后，店内两名个高体壮男子拦住他们不让走

近日，来自福建的林先生和朋友来北仑游玩。途径新大路花峙新村附近时，两个发放宣传单的自称是兰蔻国际美容连锁店的服务员邀请他和朋友前去做个免费体验。“他们说节后店面新开张，前100名顾客可以做免费祛黑头和青春痘的护理体验，还会有护肤品赠送。”林先生告诉记者，自己觉得“兰蔻”是大品牌，而且最近脸上的痘痘确实让他十分苦恼，既然是免费体验，去试下也未尝不可。

“店面不大，里面弥漫了奇怪刺鼻的胭脂水粉味。其中一位技师给我们检查了肤质，接着让我俩做个面部清理。”林先生说，技师告诉他，他的皮肤太干，平时清理不够彻底导致粉刺和黑头的滋生，随后指着店里的一台大型仪器说，用那台仪器理疗后，痘痘和黑头不日就会消失，是根除不会再生。“我就稀里糊涂地进去体验，仪器在脸上按摩了约40分钟后，技师告诉我可以了。但我起身一照镜子发现痘痘还在，脸部是白了点，但和我在家用洗面奶清理后效果差不多。”朋友便拉着林先生离去。

“两名个高体壮的男子不肯放行，告诉我要付清仪器理疗费用8000多元，我的朋友要支付面部清理费1000多元。”林先生说，他和朋友当时就懵了。“技师说检查肤质是免费的，但面部清理和仪器理疗都是要钱的。”林先生自知上当了，又觉得自己是外地人，寡不敌众，只得去附近的取款机取钱付清，匆忙离去。“想想后怕，过了10来天，脸上的痘痘和黑头根本不见褪去。当时又没有索要发票，真是维权无门。”林先生忿忿说，咨询了兰蔻牌子的客服，也被告知该品牌下没有类似的美容机构，他希望现身说法给市民提个醒。