小窗口大作用 江东运管破解货运企业集中管理难题

　　小卡片有大内容

　　除了办事窗口的前移，江东运政大队还在服务企业上动足了脑筋。

　　他们推出了一张管理联系卡，把大队各部门的负责人姓名和联系方式都印在上面，背面是江东大队的工作职责。

　　别小看这样一张不起眼的卡片，企业通过联系卡可了解江东大队的管理职责，还能很快的找到自己所处行业的负责人，一旦遇到问题，可以第一时间与行业管理的联系人进行沟通，以便及时解决问题。

　　小QQ群搭起大平台

　　窗口是为了集中办事，而企业毕竟是分散的，那么，如何将这些分散的企业全部聚集起来，提高管理和办事效率呢？江东运政大队还想出了一招：建立QQ群。

　　行业管理部门与企业既是管理者与被管理者的关系，更是共同促进行业发展的推动力。为此，加强行业管理部门与企业的沟通与交流是行业管理的重点。

　　大队成立后，在梳理区域内各企业基本情况后，建立了行业管理QQ群。QQ群的建立，搭起了行业管理部门与企业快捷有效的交流平台，有利于各类行业管理工作顺利完成。

　　另外，为更好地落实相关工作，大队同时还建立了企业短信平台，将市处相关政策、信息、通知第一时间发送到各企业负责人手中，确保各项工作的顺利开展。

　　一张服务卡、一个QQ群、一间工作室，“三个一”交流平台的搭建，成为江东大队探索破解货运企业集中管理难题的一个切入点，而其核心其实只有两个：服务和转变。

　　作为一个行政执法单位，监管企业和市场是核心工作。2012年市运管处机构改革，以区域为单位成立了三个大队的派出机构。此种属地化管理的模式在对甬城的运输市场实施全方位的监管方面发挥了重要作用，取得了不错的效果，一定程度上促进了行业的进步和企业的发展。但是如何才能更好地寓服务于管理中，更好地提高管理和服务的效果？市运管处三个大队都发挥各自的优势和特长，在不断尝试和探索中。

　　点评：

　　从践行群众路线的宗旨出发，江东大队因地制宜，根据辖区特点，将服务企业、服务群众作为行业管理和监管的新思路，拉近了行业管理部门与企业的距离，搭建了沟通的平台，让企业“飞得更高”，让管理更有“人情味”。