3月起网购火车票须验身份信息 市民该如何操作?

　　志愿者正在指导旅客网购火车票。记者王勇摄

　　缪先生在12306网站上预订了车票，可是没想到因为姓名中带有生僻字，去火车站窗口取票时遭遇了麻烦，差点赶不上火车。不过记者了解到，从明天开始，网络购票都得经过身份信息核验了。诸如缪先生这样，姓名中存在字数超长、生僻字、繁体字等情形的市民，请持二代身份证，并牢记注册用户名到车站去核实身份。

　　姓名中有生僻字遭遇取票难

　　昨日缪先生向记者报料说，他在12306网站上预订了一张前天晚上从宁波出发到杭州东的D3112次车票，因为自己的名字中有生僻字，“王”字边上加个“莹”，电脑中无法输入，所以就用小写拼音ying代替。结果到火车站售票窗口取票时，他遇到了麻烦。火车站工作人员表示无法取票，需要他退票重新购买，并且需要他自己承担退票费。可是缪先生不解的是，12306网站明明写着生僻字可以用拼音代替，前几次这样操作在窗口取票也都成功了，为什么这次票取不出来了呢？

　　记者咨询了铁路12306的工作人员。他表示，针对缪先生遇到的这个情况，目前仍然可以在火车站窗口取票的。但是并非在普通窗口取票，而是需要到特定的值班窗口取票。同时需要提供网络订单号、二代身份证原件、注册用户名等相关证明向值班窗口工作人员证实后，再给予出票。记者也向缪先生证实，前天晚上因为在普通窗口取票，所以工作人员可能不清楚对于此类带有生僻字的用户网络购票的处理。但是好在僵持了10多分钟，最终窗口工作人员在查看相关证明后，给缪先生出票了。

　　二代身份证须核实才能网络购票

　　不过记者也了解到，诸如缪先生这样姓名中存在字数超长、生僻字、繁体字等情形的市民，明天起无法直接在网上购票了，而是需要先到火车站窗口进行身份验证。因为根据铁路局最新规定，3月1日起，中国铁路客户服务中心网站12306将对互联网注册用户和常用联系人(乘车人)进行身份信息核验。

　　届时，市民可登录该官网后，在“我的12306”项中点击“查看个人信息”和“常用联系人”分别查看。持二代居民身份证的有“已通过”、“待核验”和“未通过”三种状态，持按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的有“已通过”、“请报验”、“预通过”和“未通过”四种状态。而诸如缪先生这样，姓名中存在生僻字用拼音标注这种情况，注册时身份状态将显示为“待核验”或“未通过”，所以是不能直接在网上购票的，需要到车站窗口核验身份后再购票。