警营里的那些花儿 感受三支"警花"队伍别样风采

　　办证大厅每个窗口平均每天要接待100人次。虽然忙，但总也有空闲的时候，刷刷微博、看看微信，并不算太过分。“但作为服务窗口，这样给人留下的印象总是不太好。”林静说。

　　整个牌证科只有6名女民警，要做的工作却很多，包括全市汽车和汽车驾驶人档案的管理，全市汽车注册登记，机动车辆的转移、变更、注销，机动车辆查封抵押和解除等等。

　　这支“警花”队伍获得的荣誉也不少：市“文明窗口”和“十佳窗口”；2011年市级“巾帼文明岗”；2013年“宁波最美警队”；为市车管所连续6次被公安部评定为一等车辆管理所，2013年8月被公安部荣记集体一等功作出了贡献。一连串的荣誉，印证了一句话：细节决定成败。

　　有一次，林静去拍照室拿材料，遇到一个为办驾驶证来拍照的群众。从对方和拍照室工作人员的对话中，林静得知，因为照片不合格，这个人已经是第二次来了。

　　“当时也没有跟我说要白底的一寸照。”对方的语气中有些埋怨。林静立即拨通了当天负责导办的工作人员的电话，“强调过很多次了，需要准备哪些证件，都要一次性告知。”

　　对方听到林静的话，反倒有些不好意思，“没关系，没关系，可能是我当时也没有听清楚。”

　　“像你们这样好的服务态度，的确是不多见。”在一旁等候办理业务的市民也插了一句。这句话，让林静觉得心里很温暖。

　　按照规定，办证大厅是下午5点下班。可哪怕只要有一个群众赶在5点大厅关门前取了号，工作人员就一定会帮他办理完所有业务再下班。

　　“设身处地为前来办事的群众多考虑一点。这样彼此之间就更容易互相理解，不会产生矛盾。”林静说。

　　为别人多考虑些，也就意味着自己要多付出一些。这对这支队伍提出更高的要求，毕竟6名民警中，有3名民警的年纪都已经在50岁以上。

　　民警张萍主要负责车辆转移登记的核查。一连串的发动机机架号，由近20位的数字和英文字母组成，要一个个核对清楚，这对曾经做过白内障手术的张萍来说，是件挺辛苦的事。而她现在每天的工作量，起码要核对100辆以上的车辆。

　　民警金兰“半路出家”负责档案的管理，只要一有空就钻研业务知识，在每次的考核中，成绩都不输年轻人。她还负责外国人外国驾驶证换国内驾驶证的科目一考试，为此她还特地学了简单的英语。不少在宁波工作、生活的外籍华裔，经过考试，都和她成了朋友。

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　　她们在救危解难的第一线

　　每天人均接电话300多个；每月受理群众求助、咨询2万余起；一年超出正常工作时间86天……这一串数据背后，是一群平均年龄仅26岁年轻姑娘，她们是市公安局110报警服务台的女接警员。

　　市公安局110报警服务台成立于1993年，直接承担海曙、江东、江北、高新区行政区域范围内的110、122报警呼入职责。