3·15现场投诉受理，市民最关心的还是食品安全

78岁的袁大爷正在现场投诉保健品质量问题。记者 王增芳 摄

中国宁波网讯 昨天是“国际消费者权益日”，我市消保委、市场监督管理局等社会团体与职能部门在中山广场联合举行了现场咨询维权活动。从昨天受理的情况看，消费者的投诉集中在通讯、食品安全、珠宝玉石、金融、房产、交通等方面。 

食品安全是老百姓日常最关心的话题之一，与市民生活息息相关。１２３１５昨天接到了多起关于食品的现场投诉。市民王先生前不久在二号桥批发了１０斤芝麻，回去抓了一把清洗，结果芝麻褪色严重。

“天然色素会这么容易褪色吗？褪色会这么深吗？我怀疑买到了染色的芝麻，如果使用了什么染色添加剂，那会不会对身体有很大危害？”芝麻虽小，但却给王先生留下一连串疑问。

去年食博会期间，叶女士买了一袋黑木耳，回家清洗时也出现了褪色。不过叶女士当时觉得褪色是正常现象，没特别当回事。不过吃完这些木耳以后，她老觉得身上奇痒无比。虽然拿不出证据，但她还是对木耳表示怀疑，昨天她向工商部门投诉，要求检测这些木耳，对产品质量做出鉴定。

事实上，食品问题一直是全年关注的焦点。２０１３年１２３１５中心食品类申诉共受理２４６０件，与上年相比上升２５．６％，居商品类申诉第二名，申诉量较大的食品种类分别是烘焙食品、乳制品、水产品。

食品类申诉反映的问题一是质量方面，投诉较多的是食品内含有异物、变质、过期，因食品变质或含异物造成消费者食用后身体不适，双方就后续赔偿问题产生纠纷；二是食品类预售提货券争议，店方预售的食品提货券因票券过期、店方关门转让等原因导致提货券无法提货，造成消费争议，引起群体投诉；三是销售价格方面，店方出售食品特别是超市，标价与实际结算不同，后续又没有妥善处理引起争议。（记者 周雁 通讯员 葛荣国）