春季出行旅游“陷阱”多，上当要取证

尽管去年针对旅游业内顽疾的《旅游法》已出台，但为了规避法律制裁，一些不法旅游企业仍旧变着花样设下了新型旅游陷阱。随着今年春季旅游旺季的来临，记者搜集整理了眼下常见的旅游陷阱供市民防范。

记者 周雁 通讯员 王一宁 骆益琼

陷阱1

零负团费转战网络团购

赖小姐十分热衷于网上团购，去年年底，她发现宁波某团购网站发布了一条关于旅游的团购信息：仅２０８元！到旅行社另付３８０元享原２８６０元“韩国小清新”五天四晚三星品质双人游贵宾券＋１０万元旅行社责任险！后经市旅游质监所调查，该旅行社从未印制并授权过任何单位和个人发售此旅游产品抵用券，该网站为无证经营旅游业务，涉嫌“零负团费”。

■点评：旅游是特许经营，经营相应的旅游业务应持有旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证，并在工商行政管理部门办理设立登记。旅游者在选择旅行社时，不可盲目轻信旅游产品广告，应多方了解旅行社的资质及其是否有相应的旅游产品，以确保该产品的真实性。旅游者在选择团购券时需警惕“零负团费”，要对旅游产品价格及其服务质量有合理的心理预估，以防贪小失大。

陷阱2

机票退改签费用加价收取

在机票的退改签费用等方面加价牟利是一些“黑代理”的常用招数。

春节前，张小姐通过网上机票代理订了一张６．８折北京到广州的机票。此后，张小姐因为订到了高铁想退机票。退票时，她发现手续费竟然高达票价的６０％。客服人员说如果选择改签，除去为票价６０％的改签手续费外，还要补上换乘机票的折扣差价。

代理声称６０％的退票费，海航的规定却是飞机离站前改签的最低收费标准为舱位票价的５％，最高收费标准为舱位票价的１０％；退票的最低收费标准为舱位票价的５％，最高收费标准为舱位票价的３０％。

■点评：问题的症结是机票代理商加价收取了退改签费用，而一般消费者因对机票产品不熟悉，可能就要多掏不该掏的钱。机票销售代理环节集合了众多中小代理商，市场鱼龙混杂。出于安全考虑，携程建议消费者挑选可靠的大型票代商，或登录航空公司官网预订机票。