进行金融消费时 这些金融消费纠纷该如何维权

　　在进行金融消费时，你有没有享受到足够的选择权、知情权、平等权和隐私权？比如没有开过的信用卡被收了年费、交水电费前先被要求办张银行卡、信用记录在不知情的情况下被银行窥探过……

　　与有形的商品消费相比，金融消费者的自我维权意识较淡薄。一方面，金融消费者在专业操作、信息取得、资金运作等各方面相对银行业金融机构而言居于弱者地位。另一方面，少数银行业金融机构片面强调保护自身的利益，而忽略了金融消费者的权益。有些金融消费者对自己在金融消费中享有什么权利认识不清，无法很好地维权，在一定程度上助长了银行业金融机构的侵权行为。

　　近些年来，在优化金融消费环境、维护金融消费权益方面，人民银行宁波市中心支行作了持续不断的努力。今日，人民银行宁波市中心支行特意借助商报，点评金融消费维权案例，手把手教你怎样维权。碰到同类的现象，你可不能再吃哑巴亏了。

　　代办信用卡未缴年费致不良信用记录案

　　案情简介

　　王某向人民银行某中心投诉，称其2009年在某市一高校就读期间，受同学所托办理了某行信用卡。王某将身份证复印件交与该同学，但王某本人未填信用卡申领表等资料，银行也未与其联系，从未告知其信用卡的使用方法。王某拿到信用卡后从未使用，也未缴年费，卡一直处于“休眠”状态。时至今日，王某到银行办理住房贷款时，被告知欠信用卡年费195元，且产生了不良信用记录。王某与该银行说明事由并补缴了年费，但银行仍以其有不良信用记录为由不予受理其贷款申请。王某为此向人民银行投诉，要求删除其不良信用记录并为其办理贷款。

　　处理过程

　　人民银行与银行联系，银行认为王某的信用卡已开卡，虽然该卡从未被使用但仍产生年费。王某坚持认为其从未开卡，银行不应该收年费，其拖欠年费的不良记录不真实。经多方沟通，银行考虑到王某所欠年费非有意为之，且愿意配合补缴年费，故愿意为其办理住房贷款，但其不良信用记录已经产生且真实存在，银行不能随意修改。