手机尾号“1116”的网友:2012年11月,我买了一辆福克斯汽车,一用发现变速箱抖动、异响,马上联系位于宁海的4S店,对方称这是正常的。
后来,我发现汽车雨刮器刮下来的水,流进了发动机舱,再次联系4S店,对方称没有关系,是正常的。
我们宁海多辆福克斯车存在这个问题。今年3月14日,我向12315投诉,调解了一下,4S店认为变速箱抖动、异响等,都是消费者自身感觉,并不存在质量问题。为此,12315建议双方前往宁波市出入境检验检疫局下属技术中心的汽车检测中心,进行第三方检测,若存在质量问题,由4S店承担检测费用及承担后续法律责任;若不存在质量问题,则由消费者自行承担检测费用。
我打听了一下,说检测费要2万多,这是真的吗?如果是真的,我承担不起。
同时,我认为,如果福克斯车的变速箱抖动、异响是“正常”的,这样与众不同的特别情况,应该在销售时向顾客告知。还有,目前,宁海多辆福克斯车存在这样的问题,4S店是不是应该主动检测并向公众告知检测结果?
小e跟踪
看到这则投诉,小e立即联系了宁波检验检疫局、质监局、交通运输委运管处和宁波市机动车维修行业协会的相关工作人员,最后确认,宁波市目前只有一家(也是浙江省唯一)具有“司法鉴定许可证”的机动车司法鉴定事务所———宁波市交通科学技术研究所机动车司法鉴定事务所。
司法鉴定员、宁波市机动车维修协会常务副秘书长寿根根看完这位网友的投诉帖后表示,这个鉴定可以做,费用约为3000元。
福克斯变速箱的抖动与异响是否正常?专家认为需要检测才可给出说法。
今年3·15,我们一起说“修车”
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截止时间:2014年4月15日。
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中国宁波网民生e点通 傅钟中 陈雅珍
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