购物商城变“景点” 旅游市场频频上演变形记

丁 安 绘

再过几天便是清明小长假，甬城市民早已感受到扑面而来的春天气息，急不可待地准备出门旅游了。眼下正值旅游市场淡季，出游性价比高，不过，由于部分市民不了解旅游购物，维权意识薄弱，很容易误入购物旅游的“变形记”陷阱。

购物商城“换装”变景点

新《旅游法》实施后，市民马先生参加了某旅行社组织的“昆明—大理—丽江６日游”活动。在旅行社提供的行程单上，马先生感觉游览的“景点”听起来很不错，如“云南民族村”、“云南茶乡”和“七彩云南”等。然而，马先生到了“景点”才发现，旅行社此前口口声声所说的“景点”其实就是购物商城，卖玉器、茶叶和其他小商品的都有，真不知道逛的是景点还是商店。

在接到马先生的投诉后，市旅游质监所相关负责人表示，根据《旅游法》相关规定，旅行社在旅游活动中可以指定具体购物场所，但应当与旅游者订立书面合同。“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，不得通过指定具体购物场所获取回扣，不得诱骗消费者，不得影响其他不参加相关活动的旅游者的行程安排。”

低价旅游暗藏购物猫腻

低价旅游常常暗藏购物猫腻，这也是我市旅游投诉的重灾区。近日，李阿姨看到某旅行社推出的港澳特价旅游的广告，特别是不足千元的“港澳６日游”套餐，顿时心动。从未出过远门的李阿姨夫妇没作太多思考，就决定参团“潇洒走一回”。

在旅游行程的第一站深圳，导游要求每人交纳２００元小费，并声称是根据当地旅游市场的“惯例”，大家觉得“交了服务更好”便勉强答应了。万万没想到的是，这只是李阿姨整个行程噩梦的开始。在接下来的行程里，大家基本是在购物店中度过的。地接导游极力劝说游客购物，不买便恶语相向。几天下来，李阿姨夫妇景点没怎么逛，珠宝、手表倒买了不少。回来一鉴定，竟都是制作粗糙、品质低劣的仿制品。

“‘羊毛出在羊身上’，‘免费’、‘成本价’不过是一些旅行社违规招徕游客的幌子。”市旅游质监所负责人表示，游客应当对出游价格进行科学的心理预期，不要轻信“挂羊头卖狗肉”的低价团。在和旅行社签订旅游合同或旅游补充协议时，应注明由旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称，对另行付费的游览项目要做出明确约定。

保存证据回国维权索赔

面对名目繁多的购物旅游陷阱，游客增强自身防范意识至关重要。今年春节期间，沈女士如愿以偿地实现了泰国游计划，但她对旅游行程的结果不满意。原来在泰国旅游时，她听信了当地导游的建议进了珠宝店，购买了售价３万元的“鸽血红”珠宝，忘了索要发票。回国鉴定后才发现，所谓“鸽血红”仅值几千元，沈女士想要投诉却被告知证据不足，因此后悔不迭。

市旅游质监所工作人员建议，游客购买贵重物品前要认真查看商品是否明码标价，确认是否具有合格证书等，仔细辨别商品真假优劣。同时，不要过分听信导游或是商家的“强力推荐”，更不要受到“大家买了我也买”等心理因素影响。更为重要的是，游客购买后须索要正规发票，核对确认英文说明信息，以便出现旅游纠纷时维权索赔。 

记者 施超 通讯员 王一宁 骆益琼