市民卡服务中心作息时间不便民 市经信委将整改

　　服务点下午4时30分就关门，有时中午跑过去也吃了“闭门羹”，还有部分网点根本不受理公共自行车业务。在办理公共自行车开通、充值等相关业务时，市民卡服务中心作息时间的不便民，引起了很多市民的共鸣。

　　近日，不少市民向媒体反映了这一情况，并提出了不少建议。昨日，市民卡服务中心的监管部门———经信委的相关负责人向记者表示，他们已开展了专门的研讨和督查，并对存在的问题提出了整改要求。

　　延长服务时间

　　“因为轨道交通发展等原因，原来的市民卡运营公司要进行重组，新的团队已经加入进来，但一些人员还没有到位，一些规章制度还要重新调整。不过，这些问题并不是影响对外服务的借口。”该负责人表示，在市民卡服务中心网点的作息时间上，负责人说道，作为窗口服务单位，中午要进行合理的调休，不得擅自关门，应当留一些窗口继续服务，轮流休息。至于下午4点30分下班是出于资金安全的考虑，该负责人表示，资金安全是要保障，但服务也不能落下，相关公司应当考虑适当延长服务时间，不要让市民吃“闭门羹”。

　　增设业务网点

　　对有些营业网点不能办理公共自行车业务的问题，他们要求相关公司在所有网点都开办公共自行车业务，最大限度地方便市民。关于这一点，记者已从市民卡服务中心得到了证实，他们内部就相关问题进行了讨论，已经考虑尽量在所有网点开办这项业务。

　　市经信委的相关负责人还表示，在今年内，将新增一些网点，尽量将服务延伸到更多的地方，包括县(市)区。同时，丰富市民卡的服务内容，包括电子钱包小额支付、信息存储等。

　　协商开通网络办理渠道

　　能否在网上开通办理公共自行车业务的服务？记者把市民的这个建议转达给了市经信委。

　　市经信委相关负责人表示，公共自行车业务是公共自行车公司委托市民卡服务中心办理的，一些规章制度也都是按照公共自行车公司要求来的，如办卡时要填表格、要验证身份证件、开发票和押金条等，交的押金也不是存到IC卡中，而是由市民卡服务中心代收后，存入公共自行车公司账户中。因此，若是在网上办理这项业务，不但有资金往来的障碍，还涉及到税费等问题，难度比较大。

　　不过，该负责人告诉记者，他们会同公共自行车公司进行专门的研讨，如果协调后能开通网上办理的渠道，那是最好的，不仅市民办卡方便了，市民卡服务中心的业务量也相对轻松很多。

　　“请市民给我们一点时间，我们力求通过一年的努力，让相应的服务有更大的改观，让市民的整体感觉更进一步。”该负责人最后说。□记者 黄金