家政服务业投诉不少 消保委提醒应重视事前签约

　　钟点工、月嫂、住家保姆……近年来，越来越多的家政需求，极大带动了家政服务业的发展。然而，市消保委昨天发布消费提醒指出，由于多方面原因，当前我市家政服务业市场仍然存在着诸多问题，广大消费者在家政服务消费过程中仍需多留点神，尤其是要重视与家政服务企业的事前书面签约。

　　办卡容易用卡难

　　蔡先生日前向市12315中心投诉称，他家原住江北万达附近，去年初他在附近一家政点办了一张900元的家政卡，约定按每小时18元计算，一共50个小时。去年下半年，蔡先生家搬到了慈城新城，当他打电话联系对方要求上门服务时，对方马上拒绝了，理由是蔡先生现在所住的地址，不在服务范围内，如果要上门服务，费用就要从每小时18元涨到25元，而且还要保证家政的时间在5个小时以上。蔡先生认为不合理要求办理退卡，对方表示同意，但要求以每小时25元重新计算以前已消费部分的费用。

　　有关家政服务卡的消费投诉另外还有很多。如沈女士于去年1月在一家政公司办了一张1000元的家政服务卡，今年初，眼看有效期将到，而卡里还剩下190元钱，沈女士就想找个钟点工把家里好好打扫打扫，便打电话去约。可没想到，不是家政公司派不出人，就是时间上和她有冲突，最终只好作罢。2月底，沈女士拿着过期的卡到家政公司，想通过再充值延用，遭到家政公司拒绝。

　　价格说涨就涨

　　家政服务业让消费者头痛的还有有关价格的问题。

　　忻女士在预产期前半年就开始物色月嫂，在一家家政服务公司举办的月嫂见面会上，忻女士与公司约定：先作初步挑选，待面试确定后再签合同，并言明享受8.8折优惠。忻女士当场支付了定金，并初步挑选了8个，其中6个收费9800元，2个8900元。此后，忻女士一直等着家政公司安排月嫂面试，其间经多次催促，终于在预产期前2个月时，家政公司安排了3个人面试。结果忻女士发现3人之中只有一个是她当初预选的，而其收费价格也从9800元涨到了11800元。几经协商，家政公司同意以原来9800元的价格给忻女士推荐她原先预选的老乡，可当得知忻女士已在见面会上付过定金，可享受8.8折优惠时又反悔了，坚持说要么按照9800元不打折，要么就按照11800元的价格再打8.8折。