欧宝宣布退出中国市场 宁波车主担心售后影响

　　“提还是不提？”昨天，市民王先生(化名)遇到了极为棘手的问题。原来，10天前他刚刚订购了一辆欧宝安德拉，而昨天下午就听到了欧宝要退出中国市场的消息，“3年免费保养还能有吗？以后到哪里修车啊？……”

　　昨日，记者获悉，德国汽车品牌欧宝突然宣布将退出中国市场，并将于2015年1月之前停止在中国的销售。这意味着进入中国市场已有21年的欧宝品牌将正式退出，欧宝也成为继2007年菲亚特宣布退出中国市场后，第二家退出的汽车企业。

　　欧宝则在官网发布公告称，这是“出于总部的战略考虑”。而在大家最为关心的售后方面，欧宝称“未来几年，欧宝车主仍然可以到现有的授权特约服务中心获得维修保养服务和正品零部件”，并享有之前承诺的质量保修权益。

　　这一突如其来的决定让宁波广大欧宝车主闪了一下腰。和王先生有着差不多疑惑和担心的车主不在少数，他们普遍担心“3年免费保养没做完，接下来怎么办”。

　　一位网名叫“阿旺”的车主则表示，车刚开了5万公里，预计今年免费保养能做完，“不过想卖二手是卖不高价格了，到时候只能直接开到报废了。”

　　据了解，欧宝目前在宁波各有一家4S店和一家特约维修中心。记者昨日就车主关心的问题，多次拨打两家公司的负责人和市场经理手机，均未能接通。

　　据业内人士介绍，这家4S店作为一家跟随欧宝打拼13年的老店，通过这些年的市场耕作，已经积聚了一定人气，在欧宝的全国渠道中，这几年的业绩也都位居全国前列。据透露，虽然欧宝去年引进的多款新车并没有打开国内销路，但这家店去年仅安德拉一款车就卖了300多辆，业绩相当不错。

　　在拨打负责人电话多次未果后，记者以消费者身份向销售人员询问。一位4S店工作人员告诉记者，此次退出中国市场的决定，4S店也未能提前获知，“目前销售还一切正常，车还可以买，价格也不会便宜，售后也不要担心，保养和维修还将在特约维修中心进行。”

　　记者随后又联系了欧宝中国官方客服，客服人员告诉记者：“2015年1月之前包括之后，都只是停止销售工作，保养、维修等售后工作都还在特约维修中心正常进行，相关零配件还会正常供应。”

　　但鉴于南京菲亚特退出中国市场后，频频发生的售后服务问题，欧宝的后续售后能否保证应有的服务和水准，不少车主心中都还有一定的疑问。

　　对此，有业内人士认为，目前最为重要的工作是如何安抚经销商和车主的情绪，毕竟欧宝未来如果有机会重返中国市场，经销商和车主是一个品牌发展的基础。□记者 房伟