用预付卡时层层设卡 预付卡究竟“卡”在哪里？

　　提要

　　虽然某种程度上预付卡提供了一个类似于“团购”的价格，但预付卡消费的代价也是不言而喻的。对于大多数消费者来说，办了预付卡无疑是被“绑定”在指定商家这棵“树”上。

　　关门歇业终止消费

　　记者查询有关消费投诉记录，发现在预付卡投诉集中的美容、美发、健身等几大行业中，关于商家关门预付卡变“废纸”的投诉，几乎占了一半。

　　消费者朱小姐投诉，去年在余姚大黄桥“俊洁美容美发”店办理了美发卡，卡内金额还有600元，店家却关门了；消费者朱先生在海曙启文路“金派健身会所”办理了两张面值1580元的年卡，这家店也突然关门……

　　一旦商家“蒸发”，除了极少数有同行接手外，绝大多数再无音信，预付卡不得不作废。“关于预付卡的投诉，如果商家还在，多少能为消费者讨回点公道，最怕的就是商家关门走人。”一名长期负责处理投诉的工商部门工作人员表示。

　　商家关门有两种情况，一种是经营不善，发卡量越来越大而服务跟不上，最终导致资金链断裂。“几年前海曙有一家美发店关门，当时店家表示消费者手上尚有30万元的预付卡未使用，请求我们接管。”鄞州一家美发店负责人说，但最终盘点下来，发现前者已发行了超过100万元的预付卡，“资金链断裂是导致这家企业关门的主要原因。”

　　另一种关门就是恶意的了。2011年3·15前夕，工商部门接到投诉，称江东园丁街上一家美发店关门走人。据统计，52名消费者约有7万元预付卡未使用。工商部门了解到，该美发店经营者黄某不久前举办“充值有礼”活动，对外宣称充值800元即有机会抽取港澳游等奖品。事实上，他的房租即将到期。据查，此人在国内其他城市也采用短期租房、“优惠办卡”、“人间蒸发”的手段，恶意侵吞消费者的钱财。

　　市消保委的一项调查表明，有18.6%的消费者遇到过因商家关门或变更经营者，卡(券)无法使用导致损失的情况，其中也包括商家借发售预付卡实施诈骗，借机敛财、携款外逃。