多名网络卖家遭保证金诈骗 主动找上门的客服要防范

新《消法》实施后，网购“无理由退货”给买家提供了法律保障。不过，很多网店卖家却在最近遭遇“消费者保证金”这一新型诈骗。据某网站统计，最近一周时间内已有近千名网店卖家举报“消费者保证金”钓鱼网站，属于近期最猖獗的网络欺诈类型之一。

宁波的网店卖家张小姐就遭遇了这样的骗局：一位买家拍下商品后，声称她的店不能付款，没多久就有“客服”联系她，要她开通缴纳“消费者保证金”，并发来缴费链接，声称系统会进行二级审核，一旦审核通过，支付的款项会立即返还到她的账户。结果等张小姐缴费１０００元后，交易记录竟然显示在某游戏平台购买了游戏点卡。

有安全专家表示，“消费者保障计划”是淘宝网推出的一项保障消费者利益的服务。在此服务中，保障金会被暂时冻结，卖家可随时申请取消计划并退回保障金。但此计划都是卖家自愿加入的，如果有人以“官方客服”名义联系卖家要求加入此计划，基本可以确定是骗子。

对此，警方提醒广大网店卖家：切勿轻信来自非官方渠道的信息，通过聊天工具主动找上门的“客服”更要注意防范。如果发现店铺交易异常，应尽快拨打官网客服电话进行询问，而打开他人发来的支付链接时，最好开启能够识别网站真实身份的安全软件，对虚假钓鱼链接进行风险提示。

刘雪真 张莉