天猫预售生蚝等活体海鲜 承诺72小时到货不活包赔

　　昨天，在线商城天猫推出了新西兰活体海鲜预售，承诺72小时从海里到碗里，不活还包赔。包括宁波在内的67个城市居民可首批尝鲜体验。这是继去年8月淘宝旗下的“聚划算”推出预售30万只德国大闸蟹却最终爽约中秋节后，淘宝再次推出进口活体海鲜预售行动。不少网友担心，这次的活体海鲜预售会不会又爽约呢？

　　市场反应

　　昨天一上线就有上百人购买

　　此次预售的新西兰活体海鲜，包括生蚝、黑金鲍、鹦鹉蛤、小甜蚌等品种，其中新西兰独有的马尔伯勒太平洋生蚝4只98元，400克/只~450克/只的野生黑金鲍349元，还有“绚丽如羽毛，新西兰土著毛利人最爱”的鹦鹉蛤，109元/千克。商家承诺海鲜捕捞之后将狂飙一万多公里，从最靠近南极的海里送到中国消费者碗里，只需要不到72小时，到手的海鲜不活包赔。

　　从成交记录看，这批海鲜昨天一经上线就有不少网友下单，其中购买新西兰生蚝的网友最多，到昨天下午已有140多人购买。

　　此次推出的新西兰海鲜首批体验的有67个城市，其中就包括宁波大市区。据介绍，海鲜从新西兰上岸开始，到配送到消费者手中，中间要经历以下几个环节：新西兰供货商加工分拣、空运到上海、报关、商家包装发货、物流公司配送。昨天，记者以消费者身份咨询店小二。对方表示，昨天下单后的海鲜产品，预计12日可从上海发顺丰快递到宁波。

　　“我昨天买了6个生蚝和1公斤青口贝，总共200多元，卖家说预计12日能到货，我周六就可以在家里烤生蚝了，第一次买，不知道味道怎么样。”赵小姐是昨天首批尝鲜的网友之一，她说之所以下单是看中活的海鲜，而且价格也在接受范围内。

　　回应质疑72

　　确保“72小时到货”

　　“我们承诺百分之百不活包赔。”据天猫负责人介绍，因为是首次开创活送海鲜服务，消费者可以在签收当天判断海鲜商品是否存活，消费者在当天发起退款申请提供证据，商家将按照个数等比例确定退款金额，24小时内完成退款。

　　记者在商家的配送提示中看到，商家还提供了消费者如何鉴别海鲜死活的方法，比如生蚝开口了就说明是死蚝，不过如果因为顾客原因导致快递改日配送，死亡的海鲜将不能获赔。

　　不过一些业内人士却对“72小时到货”的承诺表示怀疑：“从新西兰到上海就要一定时间，而且进口的海鲜产品肯定要经过检验检疫，这个一天能否完成还要打问号，这期间还要保证海鲜活着，有难度。”

　　鲜活农产品是电商行业中诱人的一大块蛋糕，但因为物流配送和售后服务等一系列难题成了行业最难啃的硬骨头。去年8月，聚划算发起的德国大闸蟹预售就曾因为进口流程的问题“流产”。此次新西兰活体海鲜预售是否会重蹈覆辙？

　　对于网友的疑问，天猫方面回应，此次的新西兰活体海鲜进口会走正常的报关检疫流程，活体海鲜以前以常规渠道进口到中国不是首次，主要专供高级酒店和会所，这次进口只需要走普通检疫报关流程，不需要漫长的等待，预计从上海入关全流程只需要一天时间。记者 孙美星