商家“推赞”待规范 网友“集赞”需谨慎

慈溪新闻网讯 “亲，快帮我点个赞。”面对微信集赞活动，不少集赞者都会向微信好友们“讨”赞。集赞者好不容易集满了“赞”，想要领奖品并非容易；商家们推出集赞活动，由于规则制定的不完善和对微信营销的不了解，负面影响也让他们担惊受怕。

面对“集赞送礼”这种新营销模式暴露出的问题，网友和商家该如何看待？记者采访了已在总结经验的商家和相关部门。

商家：活动规则要详细，操作要透明

“集赞活动的前期准备很重要，包括礼品数量、活动规则、如何领取奖品等都要写清楚。”艾雪科技的吴先生说，集赞者把集赞信息转发至微信朋友圈，点赞的人都是自己圈内好友，如果出现虚假信息，后果会很严重。

在可格家居市场部的胡经理看来，让集赞者集满赞后，截图发送至微信后台，确认是否可以来领取奖品，这一步非常关键。如果不上传图片给微信后台，集赞者就会跑到门店来领取奖品。如果白跑一趟，会让集赞者“很受伤”，对商家的信誉也会有伤害。同时，上传截图也有另外一个好处，当有集赞者对商家的活动有质疑时，商家可以把后台记录调出来给集赞者看，打消他们的怀疑。“不过，在实际操作中，我们也遇到了问题。”胡经理说，有些集赞者很盲目，当集赞的个数到后，就会马上跑到门店来领取奖品，完全不细看活动规则。“在以后的活动中，我们会把规则写得更加清楚醒目。”

网友：不要盲目“集赞”，小心泄露个人信息

“今年1月份至今，一共收到了7例微信集赞的投诉。”市工商局12315消费者举报申诉中心相关负责人告诉记者，去年1例都没有，这是新出现的维权案例。他建议网友们，面对各类集赞活动，一定要理性，不要盲目点赞。“天下没有免费的午餐，不要掉入商家的陷阱。”当网友们的合法权益受到损害时，可以向12315平台投诉，工商部门会对投诉内容进行处理。但网友们一定要保留商家集赞活动的具体内容。

近日，“@宁波公安”也在官方微博上提醒广大网友，微信朋友圈转发商家信息求“点赞”，小心泄露个人信息。记者了解到，现在有不少不法分子假扮商家促销，称只要顾客在微信朋友圈转发其促销信息征集若干个“赞”，就可获得礼品，要求参与者要将本人电话和姓名发到其提供的微信公众号。警察提醒网友，礼品只是诱饵，不法分子的主要目的是为了套取个人信息，要警惕。

“@慈溪公安”也转发了此微博并评论，“点赞虽易，领奖不易，且赞且小心。”

业内人士：点赞活动有风险，不建议搞此类活动

记者在采访中了解到，集赞活动不仅在操作中会存在问题，而且也面临着被封号的风险。腾讯微信团队曾发布《微信公众平台关于诱导分享行为的公告》，严打例如通过奖励诱使用户进行分享、强制要求分享至朋友圈即可查看等行为。一经核实，微信公众号将被封号。他透露，之前腾讯对点赞活动查处不严，现在多起来了，而且一旦被封号，申诉很困难。

业内人士认为，利用点赞这类“打鸡血”的活动方式获取的粉丝，与他们建立的关系并不牢固。当活动一结束，取消关注的人数也会随之增加。因此，他不建议商家搞“集赞送礼”的营销活动。如果商家真正想通过微信号提高品牌的人气和名气，业内人士也给出了意见：第一，商家可以加强用户体验，加强与已有用户的互动；第二，做好微信消息的推送，当商家的内容吸引了用户，用户才不会取消关注，商家才能对自己的门店和产品进行宣传；第三，线上线下要配合好，以前当商家有活动时，经常会以发短信或者发传单的方式告知顾客，现在已经有了微信公众号的商家，则可以通过微信推送消息方式告知用户，线下活动用线上的方式宣传。-见习记者方梦盼