国外旅游回来 一股臭味便迎面扑来 原是污水倒灌

前天，鄞州法院“小巷法官”经多次调解，化解了一起由污水倒灌引发的房屋质量纠纷，业主方女士与所住小区房地产公司握手言和，整个纠纷化解过程不到一个月。

3月初，住某小区二楼的方女士从国外旅游回来，刚进家门，一股刺鼻的臭味便迎面扑来，几个房间的地板上污水横流。经检查，是公共排水管阻塞导致污水倒灌抽水马桶并大量外泄。

方女士与房地产公司沟通未果，便通过社区居委会向“小巷法官”陈文生求助。陈文生第一时间叫上房地产公司负责人，到方女士家中和公共污水管所在地实地查看。

协调前，陈文生听取了双方意见。方女士认为，公共排水管阻塞由房屋质量问题引起，房地产公司对其损失应该承担全部责任，要求帮其更换地板和墙纸。

房地产公司认为，污水倒灌时，方女士家卫生间的地漏上放置了其它物品，导致污水无法及时排出，同时，在排水管中找到了很多由各家业主投放的废弃物，排水管的阻塞与房屋的质量问题没有因果关系。房地产商愿意给予方女士一定补偿，但代为更换地板和墙纸的要求过于苛刻。

在双方分歧较大的情况下，陈文生引导方女士先根据自己掌握的证据初步计算损失的金额。一周后，陈文生再次召集双方调解，并从法律专业角度对责任进行了划分，劝说双方当事人抓住主要问题，放弃小的争议。双方分歧进一步缩小。

经过多次协调，房地产公司一次性支付业主6万元补偿款，方女士承诺不再提出其它赔偿或补偿要求。

2011年7月，鄞州法院全面推进“小巷法官”活动，至今已有64名“小巷法官”入驻全区12个社区。“小巷法官”更注重矛盾纠纷的源头性预防和实质性化解，原本需要诉讼才能解决的复杂纠纷，得以在短时间内顺利化解，真正实现了优质司法服务向最基层延伸。(记者 吴 文 通讯员 余 宁 郑 燕)