小票油价与商场价标对不上 顾客不仔细还是商家疏忽

近日，文峰论坛网友“燕舞”发帖反映，在乐购超市结账时发现小票上显示的油价和商场里挂着的价格标签不一致，导致账单比自己估算的多了30元左右。

网友“燕舞”：感觉掉入价格陷阱

近日，“燕舞”逛乐购超市时发现食用油正在搞促销活动，在一个分上中下三层的货架上，中层货架上的油桶上挂有价格标签，价标显示：福临门九调均衡食用调和油5L/桶，原价66.80元，现价49.90元。“燕舞”看了觉得很划算，就从中层拿了一桶油。

结账时，细心的姐姐发现“燕舞”的账单总额不对，多出了30元左右，一查小票，发现“燕舞”买的这桶油的收费价格和在商场中看到的标价不一致。原来，挂在货架中层油桶上的价格标签显示的是上一层货架上油的价格，而中层货架的油，品牌规格和上层都一样，但品名却是“福临门葵花籽油”，价格比上层的调和油高20多元。

“一般都会默认套着价格牌的油才是49.9元吧！”事后，“燕舞”将油退还给了超市，她表示，如果回家了，谁会抱着桶油再回去退？感觉掉陷阱被强买强卖了！

乐购：存在疏忽过错，但绝不是故意误导消费者

4月16日，记者前往乐购超市食用油售货区了解相关情况。在和网友“燕舞”反映的相似的三层货架区内，记者看到中间一层的油桶上挂着价牌，同时最上面一层也竖着价牌。当记者问到中间一层挂着的价牌指的是哪种油时，乐购工作人员娄女士仔细查看了一下品名规格后才告诉记者答案。看来，价牌与商品对不上的情况也让工作人员颇费脑筋，对此，娄女士有解释，她说：“有些顾客不要的商品没有放回原处，非常容易造成其他顾客拿错商品，所以顾客买东西的时候最好看一下品名和价标上的品名是否一致。”

针对价牌与商品对不上的情况，乐购经理刘婷解释说，上周确实有两位顾客过来退油，超市发现这个情况后，当天就将价牌上移了。她承认：“这确实是超市方面工作人员的疏忽，但绝对不是故意误导消费者，有问题的顾客可以随时过来凭小票退油。”

针对这一情况，记者询问了物价局，物价局方面表示，一方面超市员工挂错价牌，另一方面消费者自身没有看清价牌上的货品名称，双方都有责任，不能认定超市方存在价格欺诈行为。如有类似纠纷，市民可拨打消费者投诉举报专线电话12315。

(见习记者方景霞)