宁波五万余名义工参与城市管理 给城市管理挑刺

　　4月24日，对于城管义工小顾来说是一个有着特殊意义的一天。他和另外30名城管义工一起跟随着智慧城管信息采集员行走在街头巷尾，体验一下身边可能存在的城市管理问题，给城市管理“找茬”、“挑刺”。

　　上午10：00，小顾跟随智慧城管信息采集员来到翠柏路邮政局门前时，发现一起汽车违停案件。在信息采集员的指导下，小顾立即拿出“城管通”(为信息采集员专门配置的手持终端，可以拍照，可以传输案件)将现场拍下，然后按照“城管通”上的提示，迅速传回了海曙智慧城管中心。

　　在传回的信息里，不但有现场照片，还有现场的GPS定位，让相关职能部门很快就能派人到现场进行处理。做完这些后，小顾继续跟随信息采集员上路巡查。10分钟后，信息采集员的“城管通”接到一条信息：违章停车已经驶离，要求他们去复查。经核查，果然，违停汽车已开走了。

　　在巡查的过程中，义工们还主动清理盲道，清理“牛皮癣”招贴广告，主动劝导跨门经营、占道经营，清理沿街生活垃圾，规劝破坏市容环境、损坏公物等不文明行为。

　　当天下午，30余名城管义工一起走进宁波市智慧城管中心，了解智慧城管如何管理宁波的城市生活，并现场体验了“市民通”。在宁波市智慧城管中心，义工们参观了96310城管热线呼叫中心。义工们还现场体验了“市民通”，这是由市智慧城管中心研发的一款手机APP，具有自动定位和拍照功能。在自己手机上安装过该软件的市民，在日常生活中就可以通过它向智慧城管反映问题，这将使日后市民反映问题变得更为直接方便。义工们当即扫描了二维码，下载安装了“市民通”，城管义工小顾使用“市民通”拍下了现场演示的场景，手机轻轻摇一摇就发送到了智慧城管平台。

　　市智慧城管中心有关负责人表示，随着“市民通”逐步推广使用，智慧城管收到的投诉问题必然增加，相应的措施也势必要跟上。对此，城管部门将针对市民的每一项投诉，都将做好案件的跟踪和反馈，通过“大城管”、“大协同”的理念让更多的人参与到城市管理当中，而城管义工就是这样一支最有力的力量。

　　“我市已有5万多名市民加入到城管义工的队伍中。”市城管义工协会会长王自强说，为此城管部门首次提出了“六小十题”的概念。所谓“六小”，就是要从满足群众期待的“小愿望”理起，从事关群众切身利益的“小事件”抓起，从影响群众日常生活的“小案子”办起，从有损市容街貌的“小环境”治起，从危及公众安全的“小隐患”整起，从造成群众不满的“小细节”改起，大力改善群众身边的工作生活环境。从这“六小”中，又整理出了十个大问题，即井盖维护安全问题、市政道路坑洞问题、道路积水问题、盲道侵占问题、车辆无序停放问题、占道经营问题、渣土车违规拉运问题、绿化带缺失问题、城市夜间照明问题、水龙头水质问题。宁波城管部门积极引导城管义工参与到城市管理当中，逐步实现“人民城市人民管，管好城市为人民”的美好愿景。

　　边城雨 张良 郭腾达 许明超