马渚周女士“穿着有点脏”坐公交车险被拒

　　记者张如腾

　　近日，家住马渚的周女士坐508路城乡公交回家时，被指“衣着污秽”险被拒载。对此，周女士和司机韩师傅各有自己的理由。周女士投诉后，市城乡公共交通有限公司稽查科工作人员邹先生代表韩师傅向周女士道了歉。

　　上月20日，周女士下班后到高速马渚站等公交车回家。下午4点30分左右，韩师傅驾驶的508路城乡公交驶进了站点。周女士正打算上车，却被司机韩师傅阻止了。韩师傅说：“你这么脏的人，不能乘车的。”一听这话，周女士就郁闷了，回道：“我又不是不付车费，怎么就不能上车呢？”韩师傅指了指车内的提示牌，答道：“公司有规定的，你不信来这边看看，‘赤膊、赤脚和衣着污秽者，驾驶员可以拒绝其乘车’。”两个人为此争论了几句。

　　原来，周女士的工作是收铁末子。那天下班时，她穿的是工作服。据周女士介绍，当时她已经把干活的围裙拿下来了，衣服上只有膝盖到脚的部分有铁锈。她说：“公交车本该是便民服务，我就是个普通的劳动者，现在穿着有点脏就不让我上车，让我有种被贬低的感觉。”而据韩师傅回忆，周女士所穿衣服的其他地方也有锈迹，而且手看起来有点脏。韩师傅说话时并没有走出驾驶座，所以周女士还是付钱上了车。

　　本来事情算是结束了，但在下车时，又有了一段小插曲。周女士回忆说：“我本来是要在梁巷站下车的，人也站到了门口，但是司机没停直接就开过去了。我告诉他要下车后，他让我在下一站高家站下了车。”至于为什么到站不停，周女士表示并不清楚。记者询问韩师傅时，他说：“到梁巷站的时候，我按规定做减速动作，没发现有人要上车及下车后，才开过去的。至于周女士说她站到车门口了，这个我也说不准了。她告诉我要下车时已经过站，所以我把她放在了下一站。”

　　两天后，周女士将情况反映到了市城乡公共交通有限公司。稽查科的工作人员邹先生受理了投诉，他告诉记者：“了解情况后，我们觉得司机说话态度不是很好，就对他进行了批评教育，也让他写了检讨书。另外，我们也在接到投诉的三个工作日内给周女士打电话，代表司机道了歉。不过韩师傅说的规定是有的，内容是《宁波市公共汽车乘坐规则》的第六条，这个规则在整个宁波大市都适用。”

　　对于事件处理结果，周女士表示：“公司出面道歉，我就接受了。本来也就是因为气不过想要他们道个歉而已。”韩师傅说：“我是按公司的规定做的，被批评了觉得有点委屈，但是，我们做服务行业的，乘客的心理需求比较重要，所以我接受批评。”