宁波轨道交通1号线一期运营服务23问

　　(四)请问乘客乘车完成后，想要一个报销凭证，应该怎样取得？

　　答：需要乘车费报销凭证的乘客，到达目的地车站出闸前凭所购付费车票在客服中心处索取等额报销凭证，甬城通应在充值时一次性索取，刷卡乘坐宁波轨道交通，车站不再提供发票。

　　(五)请问甬城通能在宁波轨道交通车站充值吗？

　　答：为方便乘客服务，运营公司已积极与市民卡公司对接，尽早在车站为市民提供甬城通充值服务。但只充金额，不能冲次数。

　　(六)请问乘客购买车票后，不想坐车了，这时候可以办理退票业务吗？

　　答：普通单程票当日出售且无进、出站信息，乘客可在发售站按车票面值办理退票。未使用的有效预赋值单程票可在任意车站按车票面值办理退票。纸票在售出后一律不办理退票，但因轨道交通责任影响除外。甬城通卡均至宁波市民卡运营管理有限公司办理退、换票。

　　(七)轨道交通公司会不会自己发行储值票、计次票等优惠票种？如对乘坐距离较远的上班族发行年卡，对外地旅游者发行旅游卡等。

　　答：甬城通普惠卡、特惠卡、高龄老人免费乘车卡、重度残疾人免费乘车卡(爱心卡)、离休干部免费乘车卡等优惠票种均已开通轨道交通应用功能，且能够与公交应用结合，因此，轨道交通在运营初期并没有发行储值票、计次票等票种，目的在于进一步强化引导市民选择出行方式、调节使用不同交通工具流量的手段。对于年卡、旅游卡等票种，轨道交通将结合各方面以及运营各阶段的实际，如，各类出行方式、客流量变化情况等，适时、适度地推出这些新的票种，不断地调整、完善与丰富轨道交通票价体系。

　　(八)目前定的票价是怎么样的？为什么要比同等城市贵？有没有优惠措施？

　　答：我市轨道交通的票价5月初通过新闻媒体已经向社会公布。轨道交通票价实行里程分段计价票制，起步价4公里2元；超过4公里部分，采取分段累进、递远递减加价办法，即每增加1元可分别乘坐4,5,7,9公里。

　　根据经济社会发展要求，综合考虑现行公交票价政策等因素，多条票价优惠政策也在同时出台。一是市内外离休干部、残疾军人、因公致残人民警察、重度残疾人免费乘车。二是市内外70周岁及以上老年人免费乘车，其中在法定工作日早晚高峰时段(7:00～9:00，17:00～19:00；以刷卡进站时间为准)购买半票乘车。三是市区全日制大、中、小学校学生享受票价5折优惠。四是一名成年乘客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童乘车。五是使用公共交通IC卡乘车的，可享受适当优惠。

　　这个票价政策是在前期调研、成本监审、举行票价听证会、网上征求市民意见、听取政府有关部门和单位意见等基础上，按照统筹兼顾、有利于经济社会科学发展和综合配套的原则，综合考虑定价成本、居民承受能力、运营企业可持续发展、公共财政状况、杭州等城市票价水平以及社会各方面意见等因素，经市委、市政府同意后确定公布的。这个票价政策采纳了听证会多数参加人提出的比如采用里程分段计价票制、起步价2元、分段累进递远递减加价办法等意见。

　　我市轨道交通票价与国内已开通轨道交通城市相比，票价处于中上水平，总体票价水平略低于上海、广州、深圳和杭州等城市。