宁波轨道交通1号线一期运营服务23问

　　(十四)请问宁波轨道交通有什么服务便民举措？

　　答：宁波轨道交通本着“以人为本，便民惠民”的理念，设计了一系列便民服务设施和举措：

　　1.为了方便乘客出行，宁波轨道交通车站周边将会有公交车站、公共自行车租赁网点，实现轨道交通和公交系统、公共自行车系统的无缝换乘。对于城郊外围还会考虑设置停车场。

　　2.轨道交通计划每个车站都配有一定数目的便民雨伞，专门以备有不时之需的乘客借用的。

　　3.为了更好的为妇幼人员提供优质服务，方便带婴儿的乘客出行，轨道交通计划在车站卫生间区域，有一个独立房间设有婴儿护理板，专门为妈妈们解决给孩子换尿布等方面的烦恼。

　　4.宁波轨道交通车辆端部设有残疾人轮椅停放区域，车厢内客室车门均有障碍物检测功能，有效避免乘客被车门夹伤的情况发生。

　　5.每节客车车厢内设置有6个LCD可视频显示屏，用于播放高清视频，显示社会公共信息及列车到站信息，增加乘客乘车时的舒适度；另外在每节车厢内的8个车门上方均设置有闪灯式车站地图报站装置，用于显示车辆运行方向、换乘信息及站名显示，为乘客提供更加清晰明了的乘车指引。

　　6.每个车厢列车座椅有加热器，可以调节座椅温度，保证乘客乘坐舒适。

　　(十五)1号线列车经过试运行以后，载客期间能否做到准点运行？

　　答：在5月份列车跑图期间，列车准点率符合试运营评审标准，但在运营初期，设备设施的稳定性还需要逐步磨合。在设备发生故障时，我们会组织列车运营调整、做好乘客广播，尽可能的降低列车晚点给乘客带来的影响。

　　(十六)杭州地铁开通初期，发生多起漏水事件，宁波轨道交通车站是否也存在漏水事件？

　　答：宁波地区属于典型的软土地区，水系发达，河流众多，不但地下水位高，而且土层含水率也高。车站和隧道区间在建设运营期间发生局部漏水不可避免，但局部渗水不会影响工程质量和安全。

　　宁波轨道交通建设期间充分考虑了土质和水系的问题，做了大量的防水处理工作，并对车站的结构缝等进行了防水强化，降低车站发生漏水概率，同时增加车站的排水功能，确保发生漏水或大的洪灾时，车站及时排水；在运营期间，我们将安排专人和专业队伍负责日常排查治理，将渗漏水几率减少到最低，最大限度降低因渗水对乘客出行带来的不便。

　　(十七)宁波轨道交通运营后，如何保证环境、车辆卫生？

　　答：在投入使用前车站环境要通过卫生专项验收；所有服务设施有专人进行日常保洁；卫生关键设备、部位定期进行消毒。