宁波举行文明旅游主题活动现场推进会

与会代表参观溪口景区的志愿者服务站。

中国宁波网讯（宁波日报记者杨静雅）文明旅游体现了一座城市市民文明素质和社会整体文明程度，是文明城市创建的重要组成部分。６月２７日，我市在奉化溪口召开全市文明旅游主题活动现场推进会，与会代表参观了溪口景区，旅行社和导游代表分别在推进会上做了表态发言，市文明办、市外办和市旅游局领导分别就文明旅游主题活动进行了部署，他们希望我市景区、旅行社、导游和广大市民行动起来，把我市的文明旅游水平推上一个更高的台阶。

记者从推进会上获悉，旅游日益成为我市市民日常休闲的一种重要方式。据有关部门统计，去年我市接待国内游客人数达６２２５．８万人次，旅游景区总接待人数达４８３９．５万人次，出境游达６１．２万人次，其中出境游人口占我市户籍人口总数的１０．５％。

近年来，旅游业在快速发展的同时，也存在着诸多不协调因素：旅游中一些公民不文明的行为频频成为社会热点；一些景点服务不到位；一些旅行社存在宰客现象……针对这种状况，我市十分重视开展文明旅游工作，一直把文明旅游作为提升市民旅游素质、推进旅游业发展的重要内容紧抓不放。

我市始终坚持文明创建与行业管理相结合，围绕“建设中国一流休闲旅游目的地”的目标，强化文明旅游标准化建设，将文明创建纳入星级饭店评定、品质旅行社星级评定等工作，努力营造良好、文明的旅游环境。同时，在全市旅游行业广泛开展争创文明单位、文明景区、青年文明号、工人先锋号、巾帼文明岗等一系列群众性精神文明创建活动。

我市始终坚持文明旅游与文化旅游相结合，积极挖掘景区文化内涵，大力宣传和弘扬生态文化、红色文化、海洋文化、历史文化等，广泛开展生态文明教育、爱国主义教育、民俗传统教育，让群众在旅游休闲中感受文明宁波的魅力。

我市始终坚持文明引导与优质服务相结合，加强文明旅游的宣传引导，采用多种形式，开展喜闻乐见的群众性文明出游宣传教育活动，使市民的旅游素质逐年提升，在近几年全国各地旅游综合指数排名中，我市均名列前茅。

在６月２７日举行的市文明旅游主题活动现场推进会上，市文明办、市外办和市旅游局领导要求我市各单位进一步强化措施，景区、旅行社和导游都要行动起来。

会议要求景区等旅游企业加强行业自律，从工作的点点滴滴、方方面面来强化文明旅游活动。景区讲解词要有文明旅游的提示内容，实地要有“遵德守礼”提示牌，各类指示标志等配套设施要完善，游客中心、游客集中休息的地方要设置文明旅游的公益广告等，增强文明旅游的氛围。会议要求旅行社要在门市、接待处放置文明旅游宣传资料，加强对领导和导游的规范管理，扎实开展业务能力水平、职业道德规范、文化品格涵养、文明礼仪素质等方面的教育培训，不断提升领队、导游能力水平；星级宾馆（饭店）要在大堂醒目位置和房间放置文明旅游的宣传手册，利用饭店的电子显示屏、指引牌等载体刊播文明旅游公益广告，要积极开展文明餐桌行动，引导游客节俭用餐、文明用餐。会议要求导游要严格遵守《导游人员管理条例》、《导游服务质量标准》等规章条例，认真执行导游程序，努力做到“行前宣传教育、行中督促提醒、行后总结反馈”，宣传和普及游客文明旅游知识，及时提醒和制止游客的不文明行为，以热情、周到、优质的服务营造和谐的文明旅游环境。会议还要求有关部门要建好队伍，要定期组织开展培训工作，将文明旅游相关知识纳入到有关管理人员、从业人员的业务培训中，把文明旅游工作作为最主要的业务素质进行考核，通过职称评定、表彰奖励等方式培养一批优秀的行业管理人员，着力加大导游队伍管理，及时清理不符合资质的导游，打击“黑导游”、“野导游”。

会议还希望全社会大力倡导文明旅游的风尚，教育引导市民群众自觉遵守《旅游法》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》等法律法规，自觉维护景区内环境秩序，尊重当地文化习俗，人人争做文明游客。