市民超市购物遭遇窝心事 低标价多收钱

北仑新闻网记者郑牡丹 通讯员 唐建明 封琴芳

去超市商场购物，货架上标着的是“优惠价”，付款的时候又变成了较高的价格。近日，不少市民消费时遭遇了这种低标价多收钱的“潜规则”，他们纷纷向区市场监管局投诉，怀疑这是商家牟利的另一手段，同时质疑该行为涉嫌价格欺诈。

每斤标价9.9元的山竹买了一斤不到，收费12.9元

市民邱女士是其中一位投诉者，她向记者讲述了事情经过。上周，邱女士趁空闲时分，来到离家较近的福泉路上的好又多超市购物，买了奶制品、水果、调料等，总共花了百余元。当晚回家，邱女士随手拿起购物小票核对，其中0.418kg的山竹收费12.9元，这让她觉得奇怪。“我清楚地记得，当天的山竹搞促销，售价比以往要便宜得多，是9.9元一斤；我这一斤都不到，怎么收了我12.9元呢？”

带着这样的疑问，邱女士次日再次来到超市。“山竹的价格没有变动，仍旧是9.9元的单价；但当我把事情跟水果区服务员讲明，要求退还差价的时候，对方说‘9.9元的价格标签是昨晚打烊后新换的，之前不是按这个价格计算’。”邱女士说，听到这样的推诿她就急了，定要讨个说法。投诉之后，超市有关负责人从电脑中调出了前一天的收银记录，近几十条按9.9元单价计价的销售记录证明邱女士所言属实。“之后，该负责人道歉并退还了多收的钱，给出的解释是，可能是接班的服务员输错单价。”邱女士苦笑道。

促销纸巾多收钱，为推卸责任，服务员当场偷换价格标签

相比邱女士，市民於先生的遭遇似乎更为“戏剧性”。每到月底，加贝超市会推出为期7天的、打折力度较大的促销活动。6月27日，市民於先生算准了时间，来到戚家山街道的一家加贝超市购物。“清风抽取式200×3规格的面巾纸，货架上清楚标价10.3元，付款后，核对了下小票，收了我16.9元。”於先生专为打折促销而来，且坚信双眼所见的标价不会错，遂找收银员理论。

“收银员说可能刷错了条形码，让我把小票给她，先退货；再重新购买纸巾。”於先生说，“退款后，另一名服务员唠叨着‘肯定是你看错了，这几天纸巾一直这个价’。她边说边给我拿纸巾。”尾随服务员而去的於先生，清楚地看到对方将该规格纸巾价格标牌展露在外的标价纸抽出，露出第二层标价纸，“这样，纸巾就按原价销售了。”这一幕让於先生十分气愤，看着服务员拽在手中的促销标价纸，他拨打了12315投诉热线。经调解，该店经理让於先生按10.3元购得纸巾，并为服务员的不当行为道歉。

低标价高计价，涉嫌价格欺诈

记者采访有关部门了解到，今年1月1日起实施的《浙江省价格条例》规定，虚构原价或虚假打折诱导他人与其交易的，为价格欺诈，属于违法行为。

“《新消法》也加大了这一行为的赔偿力度，赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，不足500元的，按500元赔偿。”区市场监管局工作人员提醒，消费者如遇类似的情况，最好保留证据，对超市标出的优惠价格和电脑收银小票进行拍照，再向有关职能部门投诉维权。