宁波金融消费咨询投诉电话下月正式开通

中国宁波网讯（宁波晚报 记者 崔凌琳） 宁波市金融消费权益保护协会日前召开第一届会员大会，拟设立三大中心力挺金融消费者。

据悉，近年来，随着金融业的不断发展以及金融消费者自我保护意识的不断觉醒，金融消费权益保护日益成为社会所关注的焦点。宁波市金融消费权益保护协会是由在宁波市境内依法设立的银行业、证券业、保险业金融机构以及财务公司、融资担保公司、小额贷款公司、支付机构、社会团体和个人等自愿结成的宁波市保护金融消费者合法权益的组织，属专业性、非营利性的社会组织。今年年初以来，人行宁波市中心支行牵头全市金融系统，率先在宁波市成立协会，旨在构建健康、和谐的宁波市金融消费权益保护环境。

协会成立后，内部将设立金融教育中心、信息和评估中心、金融纠纷调解中心３个业务中心。分别负责金融知识的宣传普及，金融消费风险提示等；金融机构经营自律，行业约束，包括金融机构金融消费权益保护工作的信息收集、金融消费纠纷典型案例研究分析等；以及有关的咨询、投诉，处置无法由消费者和金融机构自行协商解决的纠纷案件。

下月底，协会将正式开通１２３６３金融消费咨询投诉电话，作为受理咨询与投诉的主要渠道。在金融纠纷调解方面，协会将通过与政法部门、司法机关建立诉前联调、调诉对接、调处结果快速司法认定等工作机制，引入第三方金融纠纷调解机制，为消费者提供高效、便捷、公平的纠纷解决途径，同时提升协会的公正性与社会认可度。

记者了解到，截至目前，协会的第三方金融纠纷调解专家库已基本建成，来自相关政府部门、司法机关、金融管理部门、消保委、高校、律师协会、金融机构等的３０名专家将承担起协会调解促和等专业性工作。