商家口说无凭避责 买电脑要多比多看多留心眼

　　中国宁波网讯(宁波日报记者 张正伟 通讯员 张淑蓉 曹小琴 实习生 李鸣明)暑期进入尾声，“学生军”又开始为入学“标配”忙碌起来，以电脑为代表的3C产品销售迎来小高峰。然而，旺盛的市场需求也让部分商家动起了‘歪脑子”。据市市场监管局举报中心统计，近一个月来，消费者关于电脑方面的投诉明显增加。不少消费者反映，因为对3C产品的专业知识了解不多，购买电脑时被商家的各种伎俩给“忽悠”了。

　　8月1日，郝先生到某数码广场为刚考上大学的儿子选购电脑，刚进广场就被一“特价机”给吸引了。咨询过后，郝先生就付款提了机子。

　　随后，当郝先生让店里工作人员给电脑安装程序时，程序安装员表示这款电脑是老款，建议换个机型。为了儿子今后学习、生活方便，郝先生在店员极力推荐下加了500元买了另一款“高配置”电脑。后来郝先生经过调查对比，发现自己多掏了六七百元冤枉钱，但找商家退钱无果。

　　有关人员提醒，购买电脑等数码产品应尽量去信誉好的正规商场，购买前最好货比三家，综合考虑价格、配置和售后服务等因素后再下单。

　　除了忽悠消费者多掏冤枉钱，有些经销商往往只给开收据，而收据上仅简单地写“电脑”和“价格”，对承诺的电脑性能保证及包退换等内容只字不提，遇到问题时，消费者往往空口无凭。此外，很多经销商在提供维修服务时不写相关的维修记录，等消费者提出退货，便以没有相关的维修记录，因此不能证明机器故障是由质量问题造成的为由，拒不退货。而根据规定，“三包”有效期内电脑出现故障，经两次修理仍不能正常使用的，凭修理者提供的维修记录，消费者可选择退货。