宁波移动教你如何看懂每月话费账单

　　中国宁波网3月12日讯(记者 周维强) “每月的话费是不是多收了？”“这个账单到底要怎么看啊？”……许多网友在拿到自己每月的话费账单时，都表示看不懂，也不知道钱扣在哪里。今天下午，记者与市民代表一起来到宁波移动天宁旗舰厅，就所感兴趣的问题作了了解。

　　移动话费账单怎么看

　　刘萍萍是中国移动浙江有限公司宁波分公司市场经营部副经理，针对是否有话费多扣的问题，她告诉记者，可能有部分市民觉得每月的话费都算不清楚，其实这个费用是算得清的，而且移动在计费率这块的准确率可以说是达到了99.99%以上，话费账单也越来越详细和透明。

　　据了解，目前移动账单一般会列出套餐及固定费、语音通信费、短彩信费、上网费、增值业务费、代收费、补收费和优惠费。其中套餐及固话费，是指客户订购的各类套餐的包月费用，如语音优惠包月、短信优惠包月、流量包月、停机保号、虚拟网等，一般是固定的，不会变化；语音通讯费是指手机拨打电话所形成的费用，如套餐内包含了语音通话时间，若未超出则显示为0；短彩信费是指手机短信、彩信费用，与语音相同，超出套餐外的才计费，否则为0；上网费是指手机上网产生的费用，超出套餐外后此项才开始计费；增值业务费，包括自有业务和在个人客户侧计费的集团成员类产品的功能费、通讯费等，如来电显示费、手机报等；代收费是指由中国移动代收的信息费用，如QQ会员费用等；补收费主要包括保底消费补收、上月未结费用等；优惠费则主要包括各类优惠促销的费用，如活动期间原60元1GB的流量活动只收30元，则上网费处显示60元，优惠费处显示优惠30元，实际支付30元即可。

　　据介绍，目前浙江移动有一款“浙江移动营业厅”的APP，可非常明了地显示账户话费余额、每月流量余额、已订业务、详细账单、充值记录等信息，比手机短信上的要详细清楚许多。此外，该APP也可提供话费充值、流量订购、套餐变更等业务办理，非常方便。

　　4G流量资费能会降价吗

　　目前不少市民反映4G资费还是偏高的，是否能再便宜点呢？面对这个问题，刘萍萍给出了一个数据对比：以前30元流量包每月包月内流量300M，现在调整为500M；以前50元流量包包月内流量500M，现在调整为1GB，基本下降了50%以上。

　　刘萍萍告诉记者，以前如果用户使用的流量超过包月产品或者套餐内置的部分，额外部分的单价为0.001元/KB，目前绝大部分的套餐和流量包月后，超出资费只需要0.29元/MB，超出部分的单价下降了70%。在4G普及后，中国移动又推出了上网安心保和自动加油包服务，实现60元/GB和10元/MB的资费计费封顶，按客户当前套餐情况默认最优方式计算，免除客户对资费的担心。

　　流量每月什么时候不清零

　　有的市民反映，购买新机送流量，过年送流量，送的流量看起来多，却根本用不光。如浙江移动购买iphone 6 手机，立即送8G流量，生效当月和次月，每个月4g，用不完就清零了。

　　流量用不完能保留到下个月吗？针对这个问题宁波移动相关负责人表示，中国移动目前针对用户需求，已经在提供多样化的流量产品，对流量使用波动比较大的用户，可选择季度或半年流量通差使用的产品；对流量免费资源使用不完的客户，提供流量共享业务；对流量使用增加明显的客户，提供了流量包月升级当月生效的服务。