旅游莫"任性" 宁波市旅游局：将对游客不文明行为建档

□宁波晚报记者 彭莹

４月６日，国家旅游局依法制订的《游客不文明行为记录管理暂行办法》开始施行，全国游客不文明行为记录管理工作同时开展。记者昨日从宁波市旅游局相关部门获悉，下一步宁波市旅游局将根据国家和省级旅游局的具体通知和部署，对不文明旅游行为进行档案建立。

游客不文明行为将被记录在案

根据《办法》，游客不文明行为指旅游活动中因扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或其他公共交通工具秩序，破坏公共环境卫生、公共设施，违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯，损毁、破坏旅游目的地文物古迹，参与赌博、色情活动等而受到行政处罚、法院判决承担责任，或造成严重社会不良影响的行为。游客不文明行为记录形成后，旅游主管部门要通报游客本人，提示其采取补救措施，挽回不良影响，必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构通报。 

旅游业也有自己的内部“黑名单”

业内人士向记者透露，事实上，不少旅行社也都有自己的“黑名单”，而对于“黑名单”上在册的游客，旅行社基本都是婉拒。“为了保护我们自己，我们的确有一本‘黑名单’，而且这些名单很多旅行社都是共享的。”一位业内人士告诉记者。“为何会被拉入‘黑名单’？比如在旅游过程中，游客特别不尊重从业人员，甚至辱骂殴打从业人员，肯定会列入黑名单的。还有一些游客，不论在哪个环节，从签协议开始，到交通工具到酒店都无所不用其极的挑刺，肯定也会列入黑名单的。其实我们的‘黑名单’也是一种市场行为，而对于这些‘记录在册’的游客，我们基本上都是婉拒的。”

游客拥有申诉机会

公开曝光游客信息会不会涉及侵犯个人隐私？而且游客一旦被记录不但无法正常出行，连贷款都会受影响，会不会过于严重了？旅游界人士认为，《办法》更多的是针对境外旅游的不文明现象。“现在微信和微博上常常曝光国内游客在境外旅游时的不文明现象，比如引起飞机返航，比如在人家名胜古迹上留下‘到此一游’。往小里说，整个旅行团的行程受到影响，往大里说，也有损国人形象。所以记录和登记这些不文明旅游的行为还是非常有必要的。而且据我了解到，游客也是可以向当地的旅游部门提交异议申请，也就是说可以进行申诉。同时，游客也有修复失信记录的机会，避免了‘一棍子打死’。”