不创新就没有未来 家装“老兵”的互联网逆袭

宁波日报记者 何英杰 易鹤 通讯员 秦羽

一位家装“老兵”，无心恋战抢施工、赚快钱，却带领家装业傍上了“互联网＋”，从而掀起了一场家装风暴。

记者近日在高新区研发园见到徐金水时，他正忙着谋划互联网家装的下一波“人气战”。接单量持续上涨，但互联网永远是进行时，不创新就没有未来。

徐金水是“土拨鼠”的创始人兼首席执行官，２００８年来宁波创业。如今“土拨鼠”已跻身全国互联网家装平台“三强”。登录网站，记者看到入驻“土拨鼠”的装修公司近２５万家，设计师近７６万人，已完成在全国１１０个城市的线下布点。

“从资深装修人到服务家装的新锐电商，不仅是角色的转换，更是对整个家装行业‘丛林法则’的颠覆。”徐金水曾在装修行业摸爬滚打了１０多年，他说，对大部分人而言，装修让人头疼，且不说各种装修材料让人雾里看花，装修过程中的种种“斗智斗勇”更是让人闹心。“装修业主的‘痛点’，恰恰是互联网家装平台诞生的最佳土壤。”

徐金水称，正是看到了“互联网＋家装”蕴含的商机，２００８年，他带着一群大学毕业生在宁波迅速搭建起“土拨鼠”网站的雏形。之后，“土拨鼠”的足迹越走越远。

跟一般的家装行业网站不同，“土拨鼠”有一支经验丰富的质检团队，业主通过“土拨鼠”平台下单，就能得到“土拨鼠”提供的全程免费的第三方监管服务。“质检师是独立于装修公司和业主的第三方，不仅有着强烈的责任心、专业的知识、１０年以上的丰富经验，而且更公平，更公正。”徐金水说。

堵住质量问题的漏洞后，“土拨鼠”又向家装行业的支付模式“开刀”。“装修行业水很‘深’，要想杜绝陷阱，必须给业主做一个保护权益的‘金钟罩’！”去年底，“土拨鼠”推出第三方支付平台“装修保”。“装修保”好比是家装电子商务“支付宝”的升级版，业主装修只需拿出总费用的２０％先保存到“装修保”在银行开设的第三方监管账户，业主根据装修进度节点，在验收通过后，再按比例分期放款给家装公司。竣工验收３０天甚至两年后，质保金才会最终划给装修公司，真正做到了整个装修的交付流程由业主全程掌控。“在线家装行业，最终拼的就是对终端用户的服务。”徐金水告诉记者，“装修保”不仅填补了家装行业规范支付的空白，也让业主对家装的满意度达到了９７．３％。

记者在“土拨鼠”网站看到，不少人给“装修保”点赞，称其让家装面目一新。业内人士表示，“土拨鼠”是传统行业与互联网成功融合的缩影，具有借鉴意义。

徐金水称，家装市场每年的增量和存量市场近３万亿元，线上家装目前的交易量在２０００亿元左右，还不到总量的十分之一，巨大的市场等待互联网家装“掘金”。去年，凭借商业模式的不断革新，“土拨鼠”赢得君润资本５０００万元Ａ轮风投，目前公司正在接洽Ｂ轮风投，“一到两年内家装Ｏ２Ｏ风口将至，‘土拨鼠’将借力互联网＋和资本的力量加速快跑，让用户体验更佳，同时发力标准化，梳理行业规范与制度，引领新一轮互联网家装风潮”。