克服物业收费"包干制"弊病 江东首推"酬金制"物管

中国宁波网讯（宁波日报记者王博 通讯员李浩波）在老小区面临物流派送“最后１００米”难题之际，江东时代华庭小区的居民们不用再为此发愁。小区将安装Ｅ邮柜（智能快递柜），以“人工＋自助”的形式，为居民提供包裹自取和二次投递。即使出差在外，包裹也能妥善保管，不会被淋湿，更不会丢失。

这是江东“酬金制”物业管理服务模式推出的便民举措之一。

作为试点的时代华庭小区，建于２００６年，有两幢住宅楼，住户４３２户，已过８年保修期。在小区面临物业退管之际，江东住建局与白鹤街道多次组织小区与业委会、物业公司进行面对面沟通交流，最终促成我市首个“酬金制”试点物业小区。

自试点以来，业主逐渐形成了花钱买服务的意识。到本月中旬，原拖欠未缴２０１３年之前和２０１４年物业服务费的业主分别减少了１０５户和７９户；累计拖欠款减少了约３０万元；按综合服务费提高后的标准，主动新缴纳２０１５年物业综合服务费的业主超过３０户。物业管理公司也调整了服务，增设红外感应电梯门防撞系统、楼道电子监控设施，及时维修门禁保安系统，建设停车自动登记计时收费系统。

“酬金制”收费模式是指业主向物业服务企业预交物业服务费用，物业服务企业在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金，其余用于物业服务合同约定的支出，结余或不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

“‘酬金制’克服了‘包干制’的弊病，更能保护业主权益。”江东住建局有关负责人说，在“包干制”下，物业公司干得越好，挣得就越少。许多物业公司往往以降低服务标准、减少服务项目来获取更多的利润。而“酬金制”恰恰能克服这方面的弊端。此外，“酬金制”也会加大物业服务运作过程中的财务透明度，推动物业行业市场化进程。采用“酬金制”的物业公司在接管某小区时，要提交详细的服务费用财务预算，经过业主大会同意后，形成书面合同方可实施。这样的财务预算兼顾科学性和灵活性，为后期服务监督提供了依据。

下阶段，江东住建局将按照先试点后推广的工作思路，与时代华庭业委会及所在街道、社区保持联系，定期跟踪走访，提供政策指导，同时邀请第三方机构为业委会提供专业指导，努力摸索出适合江东住宅小区的酬金制收费模式，为酬金制的全区推广打好基础。同时，还将借鉴上海、杭州“酬金制”小区经验，规范酬金制收费模式日常运作。