钥匙缺失 市民租车被盗 营运公司:升级改良锁具

钥匙缺失，给临时停车上锁带来麻烦。

（沈孙晖 摄）

公共自行车临时停放，上锁才发现没钥匙，只得用锁棒佯装上锁，谁知办完事回来，自行车不翼而飞。幸亏隔了一天后，公共自行车公司帮忙找到失车。近日，网友“小鱼尾＠ｑｑ”将自己的经历发上网络论坛，称现在很多公共自行车锁的钥匙“失踪”，致使临时停车不便，且存在被盗风险。

现象：钥匙缺失引发被盗风波

前天，记者联系上发帖网友汪女士。据其讲，４月１４日晚８时许，她在海曙白云小区门口网点租用了一辆公共自行车，１０多分钟后回原网点还车，发现已满桩。由于要去附近办事，她准备用车上的临时锁锁车，结果发现锁芯上没有钥匙。

无奈之下，汪女士只好唱“空城计”：用锁棒佯装上锁，并暂停在网点旁。当晚９时多回来，她发现车子已不翼而飞，去网点刷卡，语音提示“此卡已租车”，说明该车并未归还。

“我赶紧拨打公共自行车服务热线告知情况，并根据查到的失车车号，在附近寻找，但直到晚上１０时半仍一无所获。”但由于不知道车子去向，王女士无头苍蝇般乱找，无异于大海捞针，“我只能期望拿车的人‘良心发现’还车，但心里已做好赔偿的准备。”

幸运的是，前天上午，汪女士接到公共自行车公司方的电话，称在其他地方发现了这辆车。后来公司只按事发当晚汪女士的实际租车时间，让其刷卡扣了一元。对此，她深表感谢。

走访：多处网点近半车钥匙缺失

汪女士告诉记者，她经常用公共自行车代步，发现很多车的锁芯上都不见钥匙，“以前我到目的地就先还车，没有因临时停车上过锁，没想到这次遇到这么大麻烦！”

昨、前两天，记者相继走访了几个公共自行车网点查看，发现问题确实存在：位于灵桥路的报业集团网点，当时桩位上３３辆未出租的自行车中，１３辆没钥匙；东门口网点，２５辆自行车中有１０辆没钥匙；鄞州荣安和院西网点，６辆车中３辆没钥匙……

现场一位租车市民陈先生颇为无奈地说：“临时要停车，车锁上么没钥匙，不上锁么又怕被偷，只能先找附近网点还车，如果遇到满桩就更麻烦了。所以我现在租车前，先看车子有没有钥匙。”

应对：正逐步整改更换，呼吁文明用车

对此，市公共自行车服务发展有限公司的项副经理告诉记者，当初第一批公共自行车的临时锁已随车配好，因高频率使用及长时间路面颠簸，致使部分车辆锁具损伤后，钥匙掉落。

“去年，我们特地找了专业锁具生产厂家，对新购车辆的临时锁进行工艺升级改进。”他介绍，新锁的锁棒加长，无法锁住后推入桩位还车，有效防止了“霸车”行为；锁芯技术升级，延长使用寿命，避免因震动颠簸致使钥匙脱落。对于第一批车辆的临时锁，公司正逐步进行整改更换，目前已累计整改３０００多辆。

项副经理告诉记者，部分公共自行车钥匙缺失，除了租车者使用不当因素外，很多是被人故意弄坏的。对此，维修工人只能设法找出备用钥匙配装新钥匙，或者拆旧锁换新锁，这会造成浪费。为此，他呼吁广大市民文明使用公共自行车。此外，市民若临时停车时发现没钥匙，建议先到就近网点还车，如遇满桩情况，可根据中控机的地图索引或拨打服务热线９６７２７７咨询，到附近有空桩的网点还车。记者 沈孙晖