为了找掉落的钥匙 女子坠落电梯井身亡

今天上午，原本应该是一个初夏最平常不过的周末。

谢女士带着儿子在楼下玩，想着回趟家，却在出电梯的时候，不小心把钥匙掉进了电梯里。

而这串钥匙，却鬼使神差的成为了谢女士坠亡电梯井的因由。

在叫上物业经理回去找钥匙的过程中，谢女士从五楼坠落电梯井，掉到了一楼，最终经过抢救无效身亡。

而这一幕的目击者，只有谢女士三岁的孩子，和物业经理小杨。

今天下午，记者赶到事发现场，宁波市江东区沧海路上的沧海名苑，谢女士的家人围在小区门口，怎么也接受不了自己的至亲就这么莫名其妙的没了。

四楼丢了钥匙，在五楼找

沧海名苑分AB两栋楼，出事的电梯位于B座。

记者赶到现场的时候，电梯已经被封了起来，当时现场参与救援的消防队员录下了一段视频，结合这段视频，再加上物业经理小杨告诉消防的消息，以及警方提供的视频监控，记者试着还原了小杨口中的事发经过：

今天上午九点多，谢女士带着三岁的孩子在小区楼下，物业办公室里，跟物业经理小杨玩。

没一会儿，不知出于什么缘由，谢女士要回趟家，就把孩子留在办公室，自己坐电梯上了四楼，她家所在的楼层。

在出电梯门的时候，边走边掏钥匙，却不小心把钥匙掉进了电梯里面。

而这钥匙到底是掉进了电梯轿厢还是门缝里，小杨也不知道。

随后，谢女士回去找小杨说了情况，考虑到平时跟自己比较熟，小杨就拿起开电梯门的三角钥匙，跟着谢女士和孩子一起，坐电梯来到了五楼。

电梯内的监控画面显示，到了五楼之后，三人先后出了电梯，而小杨在出电梯的时候，按下了6楼的按键，让电梯停到了6楼。

随后，由于楼道里面没有监控，三人之间到底发生了什么，小杨说是她用三角钥匙打开了电梯门，刚想提醒谢女士小心安全，一抬头却发现谢女士不见了踪影，问了孩子才知道谢女士掉了下去，通过救援时的视频上看，小杨当时是听孩子说“妈妈被推下去了”。

而目前，由于现场只有小杨一个成年目击者，事发点也没有监控，警方正在进一步积极调查中。

现场：家人围堵小区门

记者在现场看到，谢女士的家人由于情绪激动，却怎么也找不到物业的人出来给个说法，就把小区的大门堵住了。

一个男性家属告诉记者，他们认为物业不该在没有安全保障的情况下就去开电梯门。“再说了，你让一个三岁的小孩来推我试试看，能不能推得动？！”

家属说，谢女士四十多了，孩子三岁多点，平时都是她在家带孩子，也会下楼转转，至于跟物业经理关系如何，家人们也不是很清楚。而事发前几天，谢女士的丈夫刚刚出差去，现在也已经得到消息正在赶回来的路上。

专业人士：

电梯钥匙应该有专人保管和专门的制度

对于杨经理是否有权打开电梯门，随后记者也咨询专业的电梯维保单位的一位工程师。

他告诉记者，电梯属于特种设备，必须由专业人员进行维保，这些人员上岗前必须经过专业培训并取得电梯安全管理资格证。

当得知这次悲剧后，他表示，不管杨经理是否取得电梯安全管理资格证，她的做法肯定违规了。

他说，打开电梯门是有着一套严格的程序。就像这次，钥匙掉在电梯井里了，根据规定，维保人员先要确定钥匙的位置，如果是在地电梯底部，那要先确定轿厢的位置是否在底层，如果在底层，还要移动轿厢。随后将电梯断电，设置保护，确保其他人无法送电。接着，维保人员来到电梯最底层设置围挡，阻止其他人员靠近电梯，再打开电梯门。

他说，即使这个时候维保人员也不会盲目进入电梯井，因为现在一般常见的电梯井最底部也有1.5到2.5米深，这个时候维保人员先要打灯寻找，确定目标后，再下电梯井。

如果东西没有落在电梯井最底部，那还要两个人员配合操作，一层层的查找。

最后在找到东西后，维保人员还要对电梯进行测试试运行，确保没有问题再交付使用。

宁波市鄞州致诚物业管理师事务的陈哲伟说，10多年前由于电梯不多，维保公司少，一些物业公司会对保安队长以及领班进行电梯的培训，来应对电梯关人等突发事情。

后来随着电梯普及增多，维保公司也多了，考虑到安全问题，很多物业公司便不再对自己人培训了，而是包给专门的维保公司来处理。所以据他了解，现在只有极个别物业公司的人员还在培训，绝大部分物业公司已经没有这方面培训了。 

随即，记者联系了电梯质量安全相关部门的专业人士，他告诉记者，根据相关的条例，小区电梯的三角钥匙，应该由物业交给专人保管，并且要设立一套严格的保管制度。

同时，在发生电梯故障或者相关问题时，应该由物业的专人进行操作，或者把钥匙交给专业的维修人员进行操作。

而截至记者发稿，由于警方还在对小杨做笔录，相关部门尚未介入调查，还无法确定物业经理小杨是否有资格操作钥匙，同时，也对于钥匙在四楼丢，却在五楼找并把电梯停在六楼的行为表示不可理解。

浙江新闻客户端-钱江晚报记者 龚振岳 王波

浙江日报记者 应磊 

通讯员 霍雨轩 

刘伟宏