白云街道“云服务”实现基层管理“私人定制”

中国宁波网讯（宁波日报记者黄合 海曙记者站毛一波 张立）鼠标一点，近百个网格一字排开，房屋住宅、店铺门面及经济楼宇、驻地单位等基层信息一览无余，居民的所需所求历历在目，同时对应的解决方案一目了然……

在海曙白云街道，运用“云服务”信息管理平台开展基层管理，已成为工作人员的“必修课”。每天，社工通过包片联户走访，利用下班前半个小时，将采集到的各类居民需求信息上传；通过后台分析研判，街道整合城市管理、卫生、社科教育、文化、交通等力量，统一集中处理。

“成立一年的‘云服务’信息管理平台大大减轻了我们的工作负担，提高了服务群众的效率。”郁建军是白云街道党工委书记，在他看来，“云服务”架起了群众需求网上网下无缝对接的桥梁。近期群众关注的热点是什么？需要怎样的服务模式？存在怎样的管理风险？这些“私人定制”的问题都可通过平台第一时间得到反馈。

有独居老人反映办事难，街道就成立了一支以８０后年轻干部为主力的志愿服务团队，面向辖区８０岁以上高龄老人和行动不便的残疾人，提供多项预约上门服务；有居民抱怨老小区停车难，街道就尝试并推广“无障碍循环”停车模式，优化改造车位布局，错时安排车辆停放，有效盘活停车资源百余个……

“此次市委决定中提出‘推进信息化建设，提升基层治理信息支撑水平’，要求推进信息资源整合共享，构建社会化信息服务应用体系，大力培育面向基层群众需求、由市场主体开发的互联网应用服务平台，为市民提供个性化服务———这也为我们下一步‘云平台’的建设指明了方向。”郁建军说。

作为基层党员干部，郁建军希望建立全市统一的社会服务管理综合信息系统，大力推进人口、法人、地理空间、信用等各类数据在乡镇（街道）的贯通共享，逐步提高信息系统向社会开放的广度和深度，真正让管理信息化、服务智能化，成为宁波的一张名片。