家装建材团购会纠纷不少 口头承诺不可轻信

中国宁波网讯（记者 史娓超 通讯员 刘宝锋 李逸儿） 近来，市场上家装建材团购会屡有召开，其所力推的“特价优惠”，常常能吸引不少消费者。但记者从市场监管部门了解到，与家装建材团购会有关的消费投诉，近期也有不少。

日前，市民王先生在一次家装团购会上订购了一个智能马桶，经营者负责送货安装一条龙服务。可是安装后没几天，王先生就在打扫卫生的时候发现，马桶上标示的型号跟自己当时选定的并非同一个。王先生马上联系了对方。经营者承认，由于团购会销量比较大，王先生购买的那款产品出现断货，为了能在期限内发货，就选择了一款外形相似的产品给王先生。经过调解，经营者为王先生延长了质保期限并赠送了一些礼物作为赔偿。

家住鄞州的张女士前不久也参加了某建材团购活动，在团购现场，一个品牌销售人员向张女士推销产品，并承诺即使只购买一个产品也能享受最低折扣。张女士心动之下，当即交付了１０００元定金。可是在仔细挑选之后，张女士只看中了一个马桶，折后只要５８０元。张女士随即要求店家退还余额４２０元。可销售方矢口否认了原来的口头承诺，而收据写明了“定金”，最后张女士只能以１０００元的价格买下了这个马桶，根本没享受到优惠。

对此，市场监管部门提醒消费者，建材团购虽然能享受到一些优惠价格，但稍有不慎也可能引来一堆烦心事。在选购产品时，消费者一定要保持清醒的头脑，不要被销售者的某些“特大优惠”“仅限现在”等用词迷惑，一定要有定位有目标；如果选定产品，则一定要确认条件并书面约定；购货条款明细全。在签署货品合同时，一定要就产品的型号、颜色、材质、数量等等细节列举清楚，方便收货校对，也同时保障消费者权益受到侵害时有理可据。