余姚新闻网讯(记者胡益明)如今，很多商家为了招揽生意，便利客户支付，都会推出会员卡充值服务。一般情况下，充值卡内的余额用完了，卡内的额度也就变为零。可是你曾听说过，会员充值卡卡内余额变负数的么？近日，网友“花花小世界”就遭遇了这一奇事。

　　12月22日下午，网友“花花小世界”像往常一样来到四明西路的霍维斯蛋糕坊购买蛋糕。正当她准备用会员充值卡付钱时，店员却告知她会员充值卡无法支付，因为里面没钱了。可是明明记得上次买完东西后，还是有余额的啊！还没来得及等她细想，店员接下来的一句话，让她瞬间惊呆了。店员告知她，不仅卡里没钱了，而且里面的余额是负数。这让她和在场的其他顾客都非常纳闷。会员充值卡消费完了，余额就变为0元了，怎么就变为负数了？

　　由于店员一时也搞不清楚到底是怎么回事，于是该网友暂将会员充值卡留在了蛋糕店内，待店家查明原因。

　　12月23日下午，记者到霍维斯蛋糕坊了解情况。该店的负责人卢先生表示，会员充值卡余额变负数的原因已基本查明，是因收银系统内部漏洞所致。他也已经通知该消费者，会将她卡上剩余的充值金额为她如数补上。

　　卢先生告诉记者，发生问题的收银系统是他们在三年前向外地一家软件公司购得的。毕竟系统设计是由人工完成的，像电脑操作系统一样，难免会存在一些漏洞。因此为了更好的服务好本店会员，他们还在不久前又使用了一套升级版的收银系统软件，目的是保证顾客会员充值卡的使用安全。

　　卢先生说，像这次出现的会员充值卡内余额变负数的情况，是非常小概率的事件。因为每次顾客消费完后，他们便会把客户消费金额和余额剩余情况通过收银小票给客户，而且收银系统内也会如实地记录顾客之前的每一笔消费明细。因此，即使有问题发生，也不会影响实际使用，顾客并不用担心会员充值卡余额的安全问题。

编辑： 郭静