余姚新闻网讯(记者方舟)不小心填错快递单，废弃的单子需要交钱，这个是行规？1月11日，市民方先生联系记者，称自己在圆通快递网点寄快递时，因不知道到付件快递单与现付件快递单不同，而填错了快递单，网点工作人员表示写错的单子要收取3元费用。“当我想要拿走写错的单子时，他们说不能拿走。我就觉得奇怪了，既然我花钱买了这张单子，为什么我不能带走。”方先生说，在他一再要求下，网点工作人员才在抽取了这份快递单的底单后，把快递单交给方先生。

　　这笔费用称为“面单费”，大部分快递公司需要收取

　　记者随后联系了顺丰快递、韵达快递、中通快递、申通快递、圆通快递、百世汇通快递、天天快递、EMS快递8等家快递公司客服，发现除顺丰快递外，多数快递公司都要收这笔费用，称作“面单费”，且并没有统一收费标准。中通快递和韵达快递均表示，他们的“面单费”为3至5元；申通快递的“面单费”为3至6元；圆通快递的“面单费”为3元；天天快递的“面单费”为10元以内；EMS快递的“面单费”为1.4至1.5元，部分地区则免费；百世汇通快递的“面单费”按照实际产生的快递费收取，即如果客户填错的快递单是从余姚寄往上海的快件，快递费为8元，那么这张填错的单子，就要支付8元。

　　关于是否可以带走作废的快递单，记者也向各个快递公司客服进行了咨询。中通快递、韵达快递、申通快递以及圆通快递表示，作废的单子如客户要带走就要留下底单，以便网点进行登记。而天天快递则表示，客户只能带走存根联。顺丰快递和EMS快递均表示客户可以带走作废的单子。

　　多数快递公司到付件和现付件快递单有区别

　　从与多个快递公司客服沟通后，记者了解到，一般客户如果填错单子，网点工作人员或者上门取件的快递员会直接告知划掉重写，不会要求客户重新购买一张快递单。但是由于大部分快递公司的到付件和现付件的快递单不一样，如果一开始客户没有告知自己要寄的是到付件还是现付件，便容易填错单子，需要支付“面单费”。除了顺丰快递和EMS快递的快递单并没有区分现付件和到付件，其余6家快递公司均使用不一样的快递单。

　　据了解，因快递单上有唯一的编号，填错了即作废。而快递单虽然只是几张纸，但也是有成本的。加上现在很多快递公司都是承包制，承包人也要向总公司购买快递单，如果客户填错，这笔成本就会转到客户头上。

　　记者随机采访了几位市民，他们均表示自己常寄的快件为现付件，一般填错了之后，快递员都是告知直接划掉重写就可以，无需换单，也就不需要支付这笔“面单费”了。

　　“面单费”存在合理，价格受市场调节

　　据市物价监督检查分局的工作人员介绍，由于快递公司使用的快递单是向总公司购买的，存在一定的成本，所以快递公司收取“面单费”是合理的，而其价格受市场调节，确实会存在一定的差异。

　　工作人员进一步表示，“面单费”需要明码标价，但由于快递行业流动性强，快递员不可能时常把标价带在身上，所以可以进行口头提前告知。大部分快递公司采取现付件和到付件不一样的快递单，而快递行业默认一般快递为现付件，就快递公司而言，确实没有提前询问的义务。“但快递公司要把具体的服务项目、服务内容，提前跟客户说清楚，这样才可以避免双方出现纠”。

编辑： 郭静