北仑新闻网讯(记者 陈志明 通讯员 王丹静)近日，市民陆先生向记者反映，称自己的斯柯达轿车因事故被拖至4S店维修，但4S店在未经他同意的情况下，更换零部件，增加了9个维修项目，多出了3000元维修费。陆先生认为，即使这些维修项目是必修项目，但也要通知消费者，至少得让顾客有起码的知情权。

去年12月15日，陆先生驾驶的斯柯达车在下班路上发生剐蹭，当时觉得没大碍就直接开回家了。回家无意中发现车子前保险杠有损伤，陆先生只好将车开到4S店维修。因为事故是非现场的，故王先生要承担30%的费用，保险公司承担70%。

12月18日，4S店通知陆先生去提车，陆先生看到结算清单，一下懵了。原先的维修清单里只有4项维修项目，总共也就3000多块钱，现在怎么维修费达到了6000多元。而且，维修期间，4S店工作人员没有打过一个电话给他，这让他感觉4S店存在一定的“暗箱”操作。带着疑问，陆先生询问了4S店员工，对方答复说，因为还维修了其他零部件，所以费用上去了。“这些增加的维修项目费用都是必修项目，不如水箱、冷凝器，都是需要拆开后才能发现有没有问题的。”

对于此种说法，陆先生很是不解，他认为4S店在未经自己签字确认的情况下，擅自更换零部件，并多了3000多元的维修费用。接下来几天，陆先生多次和4S店进行沟通，都未果。随后，陆先生投诉到区消费者协会。遗憾的是，双方仍然未能达成一致意见。

昨日上午，记者就此事陪同陆先生来到斯柯达4S店，该店一位姓孙的主管对记者解释道，因为陆先生的车辆维修起来较快，为避免耽误维修进度，他们都是边定损边维修的，对于结账清单上列出的多增加的9个维修项目，他表示都是必修项目，不会无故让客户多掏钱的。而针对陆先生提到的知情权一说，孙主管表示确实做得不是很到位，会在日后的工作中加以改正。为表示歉意，孙主管给予陆先生一定的经济赔偿。最终，双方达成一致意见。

编辑： 孙研