“我三年前通过担保公司贷款买车，现在车贷还完了，可押在汽销店的保证金要不回来了！”前几天，象山的朱先生发现，贷款买车还容易有“后遗症”。

车贷还清可保证金却退不了

这事说起来还蛮有年头了。2012年，朱先生在象山一家汽车销售公司购买了一辆奥迪汽车。由于手头不够宽裕，他选择了贷款买车，通过销售方推荐的担保公司向银行担保贷款，并向销售方缴纳了4180元的保证金，约定还贷期间都在销售方购买汽车保险。销售方也承诺按揭完后就全额退还保证金。

上个月，贷款终于还清了。朱先生拿着保证金收据找到销售方要求退还保证金，却被告知无法退还。经多次与销售方沟通无果后，他无奈向象山县市场监管部门求助。但由于该汽车销售公司因债务纠纷已被当地人民法院查封，银行账户也被冻结，调解陷入了僵局。消费者如坚持要退还保证金，只能转走司法途径向人民法院起诉。

据了解，自2015年中旬起，象山县消保委已陆续接到类似投诉31个，保证金少则两三千，多则七八千，累计涉事金额达10万元。但因汽车销售公司经营问题而导致保证金无法退回的，在象山还尚属首例。

签合同时要明确退还保证金

目前，按揭买车交保证金已成为行业潜规则，但在实际操作过程中，消费者往往因忽视合同内容而最终无法退回保证金。

比如有的保证金合同约定：贷款期限以内，没有结清车贷之前，购车者要按照合同约定，到指定的保险公司购买保险，至少包含交强险、车损险、盗抢险、第三者责任险等。如果没有到指定的保险公司买保险，或者没有通过销售方的人购买保险，则保证金基本退回无望。

据相关律师分析，购车者享受某种购车优惠或便利，汽车销售方承接未来2-3年的汽车保险业务，双方签订保证金合同是基于“合同自愿”的一种民事行为。但有些合同条款可能会损害消费者利益，因此在签订时，汽车销售方必须尽到明示或告知的义务。如果销售方尽到了告知义务，而购车者未履行合同，那保证金就变成了违约金，自然无法退回。（通讯员 周燕娜 蔡佩娜 记者 俞林凤）

编辑： 孙研