春节临近，酒店年夜饭预订火爆起来，相关投诉也呈上涨趋势。

　　早在去年11月，童先生就预订了江东某酒店的年夜饭，确定包厢、预付订金500元。但今年1月22日，童先生接到酒店通知说，预订的年夜饭只能选择固定的套餐，套餐价为2788元。童先生说，往年在酒店订年夜饭，都是可以自己点菜的，这次只能选套餐，让他感觉“有些不舒服”。看了套餐菜单，童先生更不爽了，“其中70%的菜都是家中老年人不爱吃的，而且菜价也提高了不少。”童先生表示无法接受这样的变化，经过协商，酒店退还了500元订金。

　　来自江东市场局12315平台的信息显示，目前该平台已接到数起关于年夜饭的投诉，江东市场监督管理局举报投诉处理中心主任杨荣分析说：“由于今年年夜饭预订市场火爆，主动权在卖方市场，生意好了，可能会出现商家提高消费门槛、服务质量打折扣、菜单玩忽悠、食物品质下降、增加隐性消费等问题。”

　　对此，市场监管部门提醒消费者，预订年夜饭，首先，要搞清楚收费标准，留下承诺凭据。其次，与商家提前商定消费细节，最好能签订书面协议。再次，就餐时要注意实际饭菜与事先约定是否相符，如有不符可以拍照、摄影取证。最后，消费完毕后应索要发票，保存好消费明细清单、结账单据等，万一发生消费纠纷，可作相关凭证。(东南商报记者毛雷君 通讯员钟卓波)

编辑： 孙研