鄞州新闻网讯(记者 应科苗 通讯员 周洁瑾 杨萍)消费即可“砸金蛋”，终极大奖可免单4999元，然而，中奖容易，兑现难。消费者刘先生幸运地砸中了大奖，可是兑奖过程却让他费尽周折。

年前，刘先生为了儿子的新房装修，在古林镇某建材市场踩点选购建材，看到市场正在推出消费满额可参加砸金蛋活动，便忍不住下了单。他在某木门专卖店预定了3扇木门，订单总额共计3240元，现场支付500元订金。拿着这个订单，刘先生来到活动场地参加砸金蛋活动，没想到真的喜从天降，砸中了当日的巨奖“免单终极奖4999元”。

在一片恭贺声中，刘先生喜滋滋地来到木门专卖店，要求享受免单服务。但商家却拒绝了他的要求，对方表示只能免单500元，理由是免单只针对当日的实付部分，刘先生实付500元订金，就只能享受500元的免单额度。随后，刘先生和市场活动方交涉，双方针对免单金额争执不下，刘先生只好求助12315。

昨天，古林市场监管所的工作人员分别邀请了该建材市场的组织方、商家以及消费者，进行三方调解，并且，调查发现，在砸蛋之前，商家也未对免单奖金的适用范围做明确说明，工作人员也未提醒。经多番协商，最终活动组织方为刘先生免去当日下单的订单总额，即3240元。

市场监管部门提醒：不管是砸蛋还是抽奖，商家目的是为了促进消费，因此在参加各种有奖销售时，消费者还是得多长个心眼，这奖品该怎么兑现，奖金怎么领，在使用中有没有额外条件要仔细了解，并注意留下消费单据，获奖证明材料，一旦出现消费纠纷时，可为维权提供依据。

编辑： 孙研